IT Manager

Discover new Shangri-La envisioned by Shangri-La Group the pioneer of Asian hospitality.
Shangri-La Kyoto is scheduled to open by the end of 2026.
As we prepare for this exciting opening we invite you to become a valued member of the Shangri-La family.

アジアンホスピタリティのパイオニアであるシャングリラ グループが描く新たな桃源郷へ
シャングリラ 京都が2026年末までにオープン予定です
開業に向けてシャングリラ ファミリーの一員になりませんか

IT Manager

Department: Information Technology
Reports to: General Manager

We are currently seeking an IT Manager to join the Shangri-La Kyoto team.
In this role you will lead and manage all aspects of the hotels Information Technology operations ensuring reliable secure and efficient technology systems that support business objectives and exceptional guest experiences.
You will be responsible for evaluating planning implementing and maintaining the hotels IT infrastructure systems and applications in accordance with Shangri-La IT standards. This includes overseeing network operations cybersecurity system performance data integrity disaster recovery planning and technology upgrades.
A key focus of this role is to partner closely with hotel departments to identify technology solutions that improve efficiency productivity and service delivery. You will also manage IT projects vendor relationships budgeting compliance requirements and audit readiness while ensuring the highest standards of system security and operational reliability.
Additionally you will lead and develop the IT team drive continuous improvement initiatives and support both colleagues and guests with technology-related needs across the hotel.

Key Responsibilities

• Lead and oversee all hotel IT operations systems and infrastructure
• Ensure compliance with Shangri-La IT standards security policies and corporate guidelines
• Manage IT budgets capital expenditures and technology investments
• Maintain system security user access controls software licensing and data integrity
• Oversee network performance server health backups and disaster recovery processes
• Coordinate software implementations upgrades and technology projects
• Manage relationships with vendors service providers and corporate IT teams
• Support Property Management POS HRIS Payroll Inventory and other business systems
• Ensure IT audit compliance and address recommendations from internal and external auditors
• Monitor and improve Wi-Fi performance and technology services for guests and colleagues
• Develop IT procedures standards and end-user support practices
• Lead coach and develop the IT team through training and performance management
• Drive innovation and introduce new technologies to improve hotel operations and guest satisfaction
• Provide timely technical support and ensure business continuity across all hotel functions

Requirements

• Fluent in both English and Japanese with strong verbal and written communication skills
• Degree or diploma in Computer Science Information Technology or a related field
• Minimum 2 years of experience as an IT Manager in an international hotel environment with overall IT management experience preferred
• Solid understanding of IT infrastructure systems administration network operations and information security
• Proven ability to lead motivate and develop high-performing teams
• Strong problem-solving and analytical skills with a proactive approach
• Self-motivated organized and able to manage multiple priorities effectively
• Flexible and adaptable in a fast-paced hospitality environment
• Professional reliable and committed to maintaining high operational standards
• Strong stakeholder management skills with the ability to collaborate across departments
• Good knowledge of budgeting vendor management project coordination and compliance requirements
• Willingness and ability to support operational needs as required
• Additional language skills (Desirable)
• Professional IT certifications or advanced technical qualifications (Desirable)
• Experience in a similar role within a luxury hotel environment (Desirable)
• Strong communication and interpersonal skills (Desirable)
• Experience leading IT projects system implementations or digital transformation initiatives (Desirable)
• Demonstrated maturity leadership presence and a collaborative working style (Desirable)

IT Manager

本ポジションではホテル全体のIT運営を統括し事業運営および優れたゲスト体験を支えるために安全かつ効率的で安定したテクノロジー環境の構築維持をご担当いただきます
ホテル内のITインフラシステムアプリケーションの評価計画導入運用管理を行いShangri-LaのIT基準およびポリシーに準拠した運営を推進していただきますネットワーク運用情報セキュリティシステムパフォーマンス管理データ保全災害復旧対策システムアップグレードなど幅広い領域を担当します
また各部門と密接に連携し業務効率化や生産性向上を実現するITソリューションの提案導入を推進していただきますITプロジェクトの管理ベンダーマネジメント予算管理監査対応なども重要な役割となります
さらにITチームの育成指導を通じて組織力向上を図るとともにホテル運営を支えるテクノロジーサービスの継続的な改善に取り組んでいただきます

主な業務内容

• ホテル全体のIT運営システムインフラ環境の管理監督
• Shangri-La IT基準セキュリティポリシーおよび社内ガイドラインへの準拠
• IT予算および設備投資計画の策定管理
• システムセキュリティアクセス権管理ソフトウェアライセンスおよびデータ整合性の維持
• ネットワークサーバーバックアップおよび災害復旧体制の管理運用
• システム導入アップグレードおよび各種ITプロジェクトの推進
• ベンダーサービスプロバイダーおよび本社ITチームとの連携
• Property Management SystemPMSPOSHRISPayrollInventory Systemなどの業務システムの管理サポート
• IT監査対応および内部外部監査に対する改善施策の実施
• ゲストおよび従業員向けWi-Fi環境やITサービス品質の維持向上
• IT運用手順基準およびエンドユーザーサポート体制の整備
• ITチームの育成コーチングおよびパフォーマンス管理
• 新しいテクノロジーの活用を通じた業務効率化およびサービス向上の推進
• ホテル運営に関わるITサポートおよび事業継続性の確保

応募資格

• 英語および日本語での高いコミュニケーション能力口頭文書
• コンピューターサイエンス情報技術または関連分野の学位もしくは専門資格
• 国際的なホテル環境におけるITマネージャーとしての実務経験2年以上ITマネジメント経験を有する方歓迎
• ITインフラシステム管理ネットワーク運用および情報セキュリティに関する幅広い知識
• チームをリードし育成モチベートできる優れたリーダーシップ
• 課題解決力および分析力を備え自発的に行動できる方
• 主体性があり複数の業務を効果的に管理できる高い組織力
• 変化の多いホスピタリティ環境に柔軟に対応できる適応力
• 高いプロフェッショナリズムと責任感を持ち品質基準の維持に取り組める方
• 各部門と円滑に連携できる優れた対人関係構築力
• 予算管理ベンダーマネジメントプロジェクト推進およびコンプライアンスに関する理解
• 業務上必要に応じて柔軟に対応できる方
• その他の外国語スキルをお持ちの方歓迎
• IT関連資格または専門的な技術認定をお持ちの方歓迎
• ラグジュアリーホテルまたは同等の環境での実務経験をお持ちの方歓迎
• 優れたコミュニケーション能力および対人スキルをお持ちの方歓迎
• ITプロジェクトシステム導入またはデジタルトランスフォーメーション推進の経験をお持ちの方歓迎
• 高い成熟度とリーダーシップを備え協調性を持って業務に取り組める方歓迎