Customer Service Dept. Customer Service Dept. staff

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり多くのエンドユーザーは私たちの製品サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています私たちのビジネスの将来のために重大な問題を解決して価値を提供することが出来る支払グループスタッフを求めていますあなたを必要としています

職務詳細

• 保全支払業務(解約年金生存満期貸付等)の実務遂行一部領域のリードを含む
• 保全支払業務における業務改善プロジェクトやシステム対応への参画
• 保全支払業務における顧客体験向上に向けた施策の実行支援
• 保全支払ベンダーとの日常的な業務連携品質管理支援
• 関連部署コールセンター契約管理部門システム部門等との連携調整
• 保全支払業務に関する事務ルールマニュアルの整備および更新
• 法令社内規程に基づく適正な事務運営およびコンプライアンスの徹底

スキルと経験必須

• 生命保険会社または金融機関における保全事務業務の実務経験契約管理支払顧客手続等
• 保全支払関連業務(解約年金生存満期貸付等)の理解
• 正確かつ迅速に業務を遂行できる事務処理能力
• 業務上の課題を発見し改善提案を行った経験
• 関係部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力
• 業務マニュアル作成更新経験
• ExcelPowerPoint等の基本的なPCスキル
• チームの一員として主体的に業務に取り組める姿勢
  

スキルと経験 有れば尚可.

• 保全支払業務における業務改善業務設計に携わった経験
• 新人教育やOJT担当経験
• ベンダーとの業務連携管理経験
• システム開発改善プロジェクトへの参画経験

その他望ましい人物像

• 保全支払業務の専門性を高めながら担当業務に責任感を持って主体的に取り組める方
• 日々の業務を遂行するだけでなく課題や改善機会を自ら発見し改善提案実行ができる方
• 関係部署やベンダーと円滑なコミュニケーションを図り協力して業務を推進できる方
• 品質正確性スピードのバランスを意識し高品質な事務サービスを提供できる方
• チームワークを重視し周囲と協力しながら目標達成に貢献できる方
• 新しい業務プロセスやシステム変化する環境に柔軟かつ前向きに対応できる方
• 自ら学び続け保険業務や業務改善に関する知識スキル向上に積極的な方

社外勤務についての部内ガイドライン

ハイブリッド勤務になります社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします

残業について

残業は月40時間程度を想定します

給与

• 経験能力を考慮の上当社規定により優遇します
• 通勤交通費支給当社規定による
• 変動賞与年1回個人会社業績に応じて支給

勤務時間

原則9001700実働7時間フルフレックス制度あり

福利厚生

社会保険完備健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険ベネフィットワン各種研修制度(英語日本語研修含む)育児介護休業制度ベビーシッター支援制度wiwiwシステム育児休業からの復職支援システムの導入退職金制度

休日休暇

完全週休2日制土日祝日年末年始有給休暇特別連続休暇アニバーサリー休暇他

勤務地

初台本社163-1430東京都新宿区西新宿三丁目20-2東京オペラシティタワー

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About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us visit is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock we embrace our diversity. We strive to attract develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment retention advancement and compensation and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race ancestry place of origin colour ethnic origin citizenship religion or religious beliefs creed sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions) sexual orientation genetic characteristics veteran status gender identity gender expression age marital status family status disability or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process contact .