Client Partner

Job Description:

Client Partner Revenue Growth Focus

Client partners lead DXCs accounts with significant growth potential.

Each Client Partner is assigned responsibility for one or more named current customers that represent material growth potential. For each of these accounts the Client Partner is the DXC leader of the account who orchestrates the company resources to achieve our revenue growth ambition based on a well-defined plan

This role is pivotal in driving client success deepening stakeholder relationships and delivering on DXCs revenue goals across all DXC offerings.

Key Performance Indicators

The effectiveness of the Client Partner role will be measured by:

Revenue growth meeting or exceeding assigned net revenue growth objectives TCV/ABR production securing bookings that contribute to in year revenue and build backlog Margin achieving the profitability objectives of the covered accounts DSO meeting targets for timely payments from covered customers NPS - ensure that objective measures of customer satisfaction are conducted actions are defined/executed as a result .

Key Responsibilities

• Revenue Growth: Drive meaningful revenue growth on assigned accounts delivering revenue growth targets across all DXC offerings and ensuring consistent performance and forecasting accuracy. This includes:

  • Opportunity Origination: Identify and develop new business opportunities across both short-term (LT5) and long-term (GT5) horizons.

  • Revenue Retention & Renewals: Lead renewal cycles and retention strategies to protect and grow existing revenue streams.

  • Competitive Positioning: Strategically position DXCs offerings to differentiate against competitors and win new business.

• Client Relationship Development: Build and nurture executive-level relationships to strengthen client trust and influence. Enlist support of DXC executive sponsors to bolster alignment with clients.

• Executive Steering: Provide leadership and governance for major pursuits ensuring alignment across internal and client stakeholders.

• Account Planning & QBRs: Lead structured account planning and quarterly business reviews with clients to ensure we are effectively meeting and exceeding our clients needs and are a thought partner for the future.

  • VoC/NPS Actions: Continuously improve the client experience by ensuring swift follow up on Voice of the Customer (VoC) and Net Promoter Score (NPS) feedback.

• Accurate Forecasting: Create drive and deliver forecasts to meet or exceed targets in transparent and predictable manner with weekly reporting

• Value Creation & Market Insight: Maintain up-to-date knowledge of industry trends challenges and DXCs evolving portfolio of offerings to support development and strengthen the value proposition. Effectively position DXCs solutions to address client needs in alignment with designated offerings.

Qualifications

• Demonstrated client-first mindset and the ability to nurture long term mutually beneficial relationships.

• Proven experience in client-facing roles with a strong track record in revenue growth at scale and strategic account management.

• Deep understanding of enterprise services and the ability to navigate complex client environments.

• Strong executive presence communication and negotiation skills.

• Ability to lead cross-functional teams drive outcomes in a matrixed organization and achieve outcomes through internal and external influence.

• Industry experience that is relevant to the Clients business.

• Proximity to the Client buying centers and/or executive decision-makers.

概要

クライアントパートナーは大きな成長ポテンシャルを持つDXCの担当アカウントをリードする役割です 1社または複数の既存顧客を担当しそれぞれのアカウントにおいてDXCの代表として明確な計画に基づき社内リソースを統括しながら売上成長目標の達成を推進します クライアントの成功を支えステークホルダーとの関係を深めDXCの全サービスラインにわたる売上目標の達成に貢献する極めて重要なポジションです

KPI

クライアントパートナーの成果は以下の指標で評価されます

上成長 割り当てられたネット売上成長目標の達成またはそれを上回ること TCV総契約金額/ ABR年間受注額 当年度の売上に貢献しバックログ受注残を積み上げる受注の獲得 利益率 担当アカウントにおける収益性目標の達成 DSO売掛金回収日数 担当顧客からの適時の支払い回収目標の達成 NPS顧客推奨度 客観的な顧客満足度調査の実施を確保しその結果に基づくアクションを策定実行すること

主な職務内容

売上成長の推進

担当アカウントにおいてDXCの全サービスラインにわたる売上成長目標を達成し安定したパフォーマンスと正確なフォーキャスト売上予測を実現します具体的には以下を含みます

• 案件の発掘創出短期5年以内および長期5年超の両方の視点で新規ビジネス機会を発掘開拓します

• 売上維持契約更新契約更新サイクルをリードし既存の売上を守りながらさらなる成長につなげるリテンション戦略を推進します

• 競合優位性の確立DXCのサービスを戦略的にポジショニングし競合他社との差別化を図り新規案件の獲得を目指します

クライアントの経営層レベルとの信頼関係を構築強化し影響力を高めますDXCのエグゼクティブスポンサーの協力を得てクライアントとのアライメント方向性の一致を強化します

大型案件の追求において社内およびクライアント側のステークホルダー間の方向性を統一しリーダーシップとガバナンスを発揮します

体系的なアカウントプランの策定とクライアントとの四半期ビジネスレビューをリードしますクライアントのニーズを的確に把握し期待を超える価値を提供するとともに将来に向けた戦略的パートナーとしての役割を果たします

• VoC顧客の声/ NPS対応顧客の声VoCやNPSのフィードバックに迅速に対応しクライアント体験の継続的な改善を推進します

目標達成またはそれを上回るフォーキャストを作成推進実現し透明性と予測可能性を確保しながら週次で報告を行います

業界のトレンド課題およびDXCの進化するサービスポートフォリオに関する最新の知識を維持し提案力と価値提案の強化に活かしますクライアントのニーズに合わせてDXCのソリューションを効果的にポジショニングします

DXCテクノロジーではコミュニティの強いつながりが成功への鍵であると考えていますDXCのワークモデルは対面でのコラボレーションを重視しつつ社員の幸福度生産性個々の働き方そして生活環境をサポートする柔軟性も提供していますDXCは誰もが活躍できるインクルーシブな環境づくりに尽力しています

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