RH808600 Helpdesk 1 livello

Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n.del 03/08/2018.

Per una software house internazionale con diverse sedi sul territorio stiamo attualmente ricercando un/una

HELPDESK 1 LIVELLO

La persona sarà inserita allinterno di un team strutturato di supporto applicativo che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dallazienda e si occuperà di:

• accoglienza telefonica dei clienti
  
• creazione di ticket con smistamento delle richieste
  
• gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello
  

• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
  
• Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo
  
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel Word ecc.)
  
• Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing ecc.)
  
• Attitudine al problem solving
  
• Preferibile conoscenza di linguaggio SQL
  
• Preferibile conoscenza di software CRM
  

• Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
  
• Pacchetto di welfare e incentivi.
  
• Smart working ibrido (2gg a settimana).
  
• Flessibilità oraria.
  
• Piano di crescita personalizzato.
  
• Range di RAL 27.000 - 36.000 euro (da junior a senior).
  

Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto).

I candidati ambosessi ( n. 198/2006) sono invitati a leggere linformativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso luso di tools propri e/o dellazienda cliente.