Process Analyst
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Job Summary
- Ottimizzazione e monitoraggio proattivo delle scadenze delle manutenzioni e miglioramento dei cicli di intervento;
- Controllo e miglioramento dei principali KPI;
- Reporting e analisi dati per evidenziare criticità e supportare le filiali in Italia;
- Gestione progetti digitali per limplementazione di nuovi strumenti e progetti di automazione (es. RPA);
- Gestione dei processi verso fornitori esterni e monitoraggio delle performance con proposte di miglioramento;
- Supporto ai progetti internazionali e interfaccia con la casa madre per limplementazione di nuovi processi;
- Armonizzazione dei processi e allineamento delle modalità operative tra diverse sedi;
- Analisi della Customer Experience studio degli indicatori di soddisfazione cliente e dei processi correlati.
- Laurea in Ingegneria Gestionale o discipline affini;
- Esperienza pregressa di un paio danni in contesti strutturati con focus su analisi dei processi e project management;
- Ottimo inglese (livello B2 o superiore) per collaborare efficacemente in ambito internazionale;
- Padronanza dei principali tool informatici in particolare di Excel avanzato e strumenti di analisi dati;
- Mentalità analitica e problem solving precisione e orientamento ai risultati;
- Capacità di collaborare in team cross-funzionali e gestire più progetti contemporaneamente.
Required Skills:
La risorsa si occuperà di: - Ottimizzazione e monitoraggio proattivo delle scadenze delle manutenzioni e miglioramento dei cicli di intervento; - Controllo e miglioramento dei principali KPI; - Reporting e analisi dati per evidenziare criticità e supportare le filiali in Italia; - Gestione progetti digitali per limplementazione di nuovi strumenti e progetti di automazione (es. RPA); - Gestione dei processi verso fornitori esterni e monitoraggio delle performance con proposte di miglioramento; - Supporto ai progetti internazionali e interfaccia con la casa madre per limplementazione di nuovi processi; - Armonizzazione dei processi e allineamento delle modalità operative tra diverse sedi; - Analisi della Customer Experience studio degli indicatori di soddisfazione cliente e dei processi correlati.
