IT Support Specialist (Part Time)

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire allinterno del team IT. La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dellinfrastruttura IT con particolare focus su sistemi Microsoft networking endpoint e sicurezza.

• Gestione dellintero ciclo di vita dei ticket dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura tramite piattaforme quali Remedy ServiceNow e ManageEngine
• Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività cablaggio e configurazione IP
• Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete inclusa configurazione e gestione dei punti rete
• Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
• Creazione e aggiornamento di procedure guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti
• Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine
• Gestione e monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central con analisi di alert anomalie e log di sistema
• Gestione delle attività di Identity & Access Management in ambiente Microsoft 365 incluse utenze licenze permessi e policy di autenticazione

Qualifications :

• Esperienza pregressa in attività di IT Support e gestione sistemistica in ambienti aziendali
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei processi di gestione di utenze licenze permessi e accessi
• Esperienza nellutilizzo di piattaforme ITSM/ticketing preferibilmente ServiceNow Remedy e/o ManageEngine
• Buona conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP configurazione IP switching e cablaggio)
• Esperienza nella configurazione gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro preferibilmente tramite PXE
• Conoscenza di soluzioni di Endpoint Security preferibilmente Sophos Central
• Capacità di troubleshooting hardware software e di rete
• Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e di redazione di documentazione e procedure tecniche
• Buone capacità di problem solving autonomia e gestione delle priorità

Informazioni aggiuntive :

Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto smart working)

Orario di lavoro: Part time 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale)

E previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra 25K - 28K allanno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in part time). 

Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva. 

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time