IT Service Specialist

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dallintelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dellAI. Presente in Europa Africa Asia e America Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze esplorando nuovi ruoli basati sullAI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy il gruppo offre un hub unico per formazione applicazione pratica e condivisione dove ognuno può sperimentare apprendere e progredire nei campi dellintelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro Everience fa del dipendente aumentato il motore di unetà simbiotica in cui lAI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Attività Richieste: 

• Gestione dellintero ciclo di vita dei ticket (apertura classificazione risoluzione e chiusura)
• Consolidata esperienza nellutilizzo delle piattaforme Remedy ServiceNow e ManageEngine
• Attività di troubleshooting per problemi di connettività cablaggio e configurazione IP
• Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete (come la configurazione laggiunta e lo spostamento fisico o logico dei punti rete)
• Analisi dei problemi ricorrenti segnalati dai colleghi per risolverli alla radice ottimizzando i flussi di lavoro e riducendo la burocrazia
• Creazione di guide chiare e procedure documentate per aumentare lautonomia degli utenti interni e velocizzare il supporto
• Progettazione e introduzione della procedura di deployment automatizzato dei PC tramite rete (PXE) utilizzando la piattaforma ManageEngine riducendo drasticamente i tempi di consegna delle postazioni di lavoro
• Protezione Endpoint: Gestione e monitoraggio della sicurezza aziendale tramite la console Sophos Central per identificare e neutralizzare tempestivamente minacce o anomalie nei log di sistema
• Identity & Access Management: Controllo delle policy di autenticazione creazione di utenze gestione delle licenze e assegnazione dei permessi corretti ai dipendenti allinterno dellecosistema Microsoft 365

Informazioni aggiuntive :

Modalità di lavoro: 

• Ibrido (zona Centro Milano)
• Part-Time 20 ore (Orizzontale o Verticale in base alle esigenze)
• Si prevedere un contratto a tempo determinato o collaborazione in  

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time