IT Service Manager

Informazioni sullofferta di lavoro

Per conto di un nostro partner una nota azienda italiana operante nel settore IT siamo alla ricerca di un/unaIT Service Manager

Descrizione Attività:

LIT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT assicurando il rispetto degli SLA il coordinamento dei team tecnici coinvolti nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati.

La figura agirà come punto di riferimento tra business e IT garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali.

Principali responsabilità:

• Governare il ciclo di vita dei servizi IT.
• Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT.
• Monitorare e garantire il rispetto degli SLA KPI e OLA definiti.
• Coordinare incidenti critici problemi e attività di escalation.
• Collaborare con team infrastrutturali applicativi di sicurezza e operation.
• Gestione e monitoraggio budget di progetto.
• Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi.
• Preparare reportistica periodica per stakeholder e management.
• Assicurare elevati standard di disponibilità affidabilità e continuità dei servizi.

Requisiti:

• Laurea in Informatica Ingegneria Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management Project Management o simili
• Esperienza nella gestione di SLA KPI e vendor esterni.
• Familiarità con ambienti Cloud (Azure AWS).
• Conoscenza dei processi di Incident Problem Change e Service Request Management.
• Esperienza nellutilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management Confluence).

Soft Skill:

• Capacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team
• Ottime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli
• Attitudine proattiva e orientamento al risultato
• Flessibilità e rapidità nelladattarsi a nuovi progetti e tecnologie

Benefici:

• Opportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti
• Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale

Sede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana)

La ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).