Impiegatoa assistenza Clienti Energia

Ufficio che opera nel settore delle forniture energetiche e dei servizi per le utenze amplia il proprio servizio clienti per garantire una gestione puntuale delle richieste. La figura inserita seguirà gli utenti nelle comunicazioni con lazienda fornendo informazioni sulle pratiche e indirizzando le segnalazioni agli uffici competenti.

Attività principali

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.

Fornitura di informazioni sulle pratiche relative alle utenze e sui servizi disponibili.

Verifica dei dati presenti nei sistemi aziendali e aggiornamento delle anagrafiche.

Apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro gestione da parte degli uffici incaricati.

Supporto nella raccolta della documentazione necessaria per le richieste amministrative.

Registrazione dei contatti e delle attività svolte nel gestionale.

Profilo ricercato

Buone capacità relazionali e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Comunicazione chiara e capacità di ascoltare e comprendere le richieste.

Dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.

Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni.

Interesse per il settore energetico e disponibilità ad apprendere le procedure.

Lesperienza nel customer care costituisce un vantaggio ma non è indispensabile.

Offerta

Inserimento full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.

Formazione iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici.

Possibilità di consolidare competenze nellassistenza clienti e nella gestione delle pratiche di servizio.

Offerta e benefit:
Tempo determinato
Full-time
Supporto allo sviluppo professionale
Computer aziendale
Cellulare aziendale
Parcheggio libero
Retribuzione: 1500 - 1600 al mese