Help Desk Specialist Intune

Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist da inserire allinterno di un team specializzato nella gestione e nellevoluzione delle soluzioni di Digital Workplace.

La risorsa sarà un riferimento tecnico di terzo livello (L3) per lingegnerizzazione la standardizzazione e la gestione dei dispositivi aziendali contribuendo al miglioramento della digital experience degli utenti finali e alla sicurezza degli endpoint.

• Progettazione configurazione e gestione delle soluzioni di endpoint management tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Gestione del ciclo di vita dei dispositivi Windows macOS iOS e Android comprese attività di imaging packaging e deployment.
• Gestione e ottimizzazione degli ambienti virtual desktop tramite Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
• Supporto alla registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID e gestione delle problematiche di autenticazione lato utente (MFA passwordless e Conditional Access).
• Configurazione e gestione delle security baseline degli endpoint tramite Microsoft Defender for Endpoint.
• Gestione delle infrastrutture di stampa e delle periferiche aziendali.
• Definizione di standard tecnici automazione dei processi e implementazione di soluzioni self-service.
• Analisi e risoluzione delle problematiche complesse di terzo livello relative a dispositivi applicazioni e accessi.
• Supporto tecnico agli utenti VIP e durante eventi aziendali.
• Produzione di documentazione tecnica e trasferimento delle conoscenze ai team Service Desk e on-site.
• Gestione del change control e della documentazione tecnica in conformità ai requisiti di sicurezza e audit.

Qualifications :

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Workplace Engineering Endpoint Management o attività tecniche analoghe.
• Esperienza avanzata nellutilizzo di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows 10/11 macOS iOS e Android.
• Esperienza nelle attività di imaging software packaging e deployment.
• Conoscenza di Apple Business Manager e delle soluzioni di gestione dei dispositivi Apple.
• Competenze nellutilizzo di Microsoft Defender for Endpoint.
• Esperienza nella gestione di Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
• Conoscenza di Microsoft Entra ID per enrollment dei dispositivi MFA passwordless Conditional Access e troubleshooting degli accessi lato endpoint.
• Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nelle escalation di terzo livello.
• Buona conoscenza della lingua inglese livello minimo B2.
• Capacità di analisi problem solving e autonomia nella gestione delle attività.

Il possesso di una o più certificazioni sotto riportate sarà valutato come plus: 

• Certificazione Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator o certificazioni equivalenti.
• Certificazioni relative alla gestione dei dispositivi Apple.
• Certificazione ITIL o conoscenza delle relative best practice.
• Esperienza in contesti enterprise strutturati o regolamentati.

Informazioni aggiuntive :

• Luogo di lavoro: Pomezia (RM) - on site. 
• Orario di lavoro: full time

Valutiamo collaborazioni con professionisti in partita iva o con contratto di assunzione. 

Il range retributivo è compreso tra 27000 e 29000 allanno. 

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time