Help Desk Specialist

Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist per collaborazione presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico su Bologna.

La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali inclusi utenti VIP e personale direzionale.

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) sia on-site sia da remoto per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Gestire le postazioni di lavoro occupandosi di installazione configurazione sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali.
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali.
• Installare configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple.
• Effettuare attività operative su Active Directory inclusa la gestione delle utenze e degli accessi.
• Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni.
• Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali.
• Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN Wi-Fi e dispositivi di rete.
• Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale.

Qualifications :

• Precedente esperienza in attività di Workplace Management Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con lecosistema Apple.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nellutilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
• Competenze di troubleshooting hardware software e periferiche.
• Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN TCP/IP DNS DHCP Wi-Fi).
• Familiarità con antivirus applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica.
• Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2 necessaria per interagire in un contesto internazionale.

Informazioni aggiuntive :

• Sedi di lavoro: Bologna
• Modalità di lavoro: In presenza
• Orario: Full-time
• Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Range retributivo compreso tra 25000 - 27000

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time