Help Desk di primo livello

DPWAY à con esperienza decennale in soluzioni e servizi nellambito dellInformation & Communication Technology sta cercando per ampliamento organico:

Help Desk di primo livello

che abbia maturato 1/2 anni nel ruolo

Competenze richieste:

• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di fornire supporto tecnico su PC desktop e notebook.

• Esperienza anche iniziale nella gestione e configurazione di periferiche quali stampanti scanner monitor docking station e dispositivi USB.

• Familiarità con gli strumenti Microsoft 365 in particolare Outlook Teams Office e SharePoint.

• Conoscenza delle procedure di gestione degli account utente inclusi reset delle password e autenticazione multifattore (MFA).

• Capacità di utilizzare sistemi di ticketing per lapertura la classificazione laggiornamento e la chiusura delle segnalazioni.

• Competenze di base in troubleshooting hardware e software e capacità di risolvere autonomamente le problematiche di primo livello.

• Familiarità con gli strumenti di assistenza e desktop remoto.

• Capacità di riconoscere le problematiche che richiedono unescalation al secondo livello seguendo le procedure operative previste.

-Costituiscono un plus ma non sono vincolanti le certificazioni CompTIA A e Microsoft MS-900.

Completano il profilo:

• Capacità di lavorare autonomamente rispettando le priorità assegnate in accordo con le esigenze dei vari progetti;

• Capacità di gestione del tempo;

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;

• Disponibilità a brevi trasferte.

Offriamo:

• Inserimento in unazienda solida ed in costante crescita;

• Ambiente di lavoro giovane e collaborativo;

• Convenzioni aziendali;

• opportunità di crescita professionale.

Modalità di lavoro: in presenza presso la sede del cliente in zona Roma-Tiburtina

RAL compresa tra 23.000 e 27.000 in funzione della seniority

Lofferta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs 198/06).

I candidati sono invitati a leggere linformativa privacy ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento n. 679/2016 al seguente indirizzo