Field Application Engineer FAE

LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in uneconomia globale connessa.

Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati si è specializzata nellofferta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto concessionari flotte noleggiatori assicurazioni e driver.

Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive del mercato assicurativo società di noleggio e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty vendita remarketing e service ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 13 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.

Nellambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con lobiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti.

La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti team commerciali sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale contribuendo allimplementazione e allevoluzione delle soluzioni telematiche dellazienda.

Sede: Milano

La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360 durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni dallanalisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio.

In particolare si occuperà di:

Supporto tecnico e prevendita

• Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti.
• Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.
• Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto.

Raccolta requisiti e coordinamento internazionale

• Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate.
• Redigere documentazione tecnica e business requirements.
• Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e limplementazione delle richieste cliente.

Integrazione e sviluppo di soluzioni

• Supportare lintegrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nellecosistema applicativo esistente.
• Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.
• Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni.

Troubleshooting e supporto operativo

• Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti.
• Coordinare le attività di diagnosi coinvolgendo i reparti competenti.
• Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.
• Monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre azioni correttive.

Testing e validazione prodotti

• Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici.
• Effettuare raccolta elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging.
• Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.

Gestione dispositivi

• Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).
• Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo.
• Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.

Formazione

Diploma tecnico o Laurea triennale in:

• Ingegneria Elettronica
• Ingegneria Informatica
• Ingegneria delle Telecomunicazioni
• Meccatronica
• Discipline tecniche affini

Esperienza

• Neolaureati motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione.
• In caso di diploma tecnico è richiesta unesperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica collaudo test telematica elettronica o supporto applicativo.

Competenze tecniche

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.
• Familiarità con reti di comunicazione protocolli dati e tecnologie wireless.
• Capacità di analisi log e troubleshooting tecnico.
• Conoscenza dei processi di testing e validazione prodotti.
• Utilizzo di strumenti per analisi dati e diagnostica.

Lingue

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata necessaria per linterazione con il team Corporate internazionale.

Soft Skills

Cerchiamo una persona caratterizzata da:

• Forte orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore della telematica e dellIoT.
• Opportunità di crescita professionale allinterno di un team altamente qualificato.
• Collaborazione diretta con team tecnici internazionali.
• Formazione continua su tecnologie innovative e prodotti allavanguardia.
• Ambiente di lavoro dinamico stimolante e orientato allinnovazione.

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