Customer Analytics Leader

Per il team di Commercial Analytics siamo alla ricerca di una figura di  Commercial Analytics Leader che analizza i dati transazionali dei clienti (KPI relativi alle vendite) con unelevata granularità e con viste aggregate sulle filiali Cu. Inoltre analizza i dati per individuare le tendenze o valutare la risposta a diverse campagne e utilizzare le capacità analitiche per trovare correlazioni tra diversi tipi di dati e comportamenti correlando lo storico degli acquisti dei clienti con lesposizione alle campagne CLC o la frequenza delle vendite. È responsabile della qualità dei dati (compreso il GDPR) e della loro utilizzabilità a livello aziendale con lobiettivo di renderli disponibili per lo sviluppo di interrogazioni analisi report e per un uso corretto nella preparazione e nellesecuzione delle campagne CRM.

In particolare:

• Prepara le segmentazioni dei clienti sulla base di elementi sia qualitativi (definizione a priori) che quantitativi (transazionali).
• È responsabile della scoperta e della progettazione di nuovi segmenti di clienti per ottimizzare la strategia commerciale.
• Definisce i comportamenti dei clienti analizzando i KPI di Cu (frequenza fattura media preferenze di canale ecc.).
• Interagisce costantemente con il Data Engineer per larricchimento dei dati a livello di cliente dopo le segmentazioni/analisi.
• Fornisce analisi sulle iniziative commerciali in ottica Cliente con attenzione alle filiali e ai CTG.
• Fornisce supporto analitico in collaborazione con gli analisti commerciali per mantenere la visione del cliente nella preparazione della roadmap e nel follow-up continuo.
• Contribuisce alla selezione dei clienti nelle campagne CLC definendo e preparando Cluster specifici per la segmentazione dei clienti a supporto delle iniziative del ciclo di vita della Cu.
• Analizza levoluzione del ciclo di vita del cliente e supporta la strategia commerciale nel monitoraggio delle risposte alle campagne.
• Supporta e coordina le attività relative al portafoglio C&C (dalla selezione dei clienti ai risultati delle campagne) in collegamento con il team di pianificazione delle vendite.
• Prepara report/dashboard sui risultati e sulle tendenze dei clienti.
• Tiene traccia e monitora le tendenze di afflusso/deflusso e il rischio di abbandono dei clienti.
• Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.

Qualifications :

• Istruzione: Laurea magistrale in discipline economiche o STEM
• Esperienza: 3 anni in contesti complessi in ruoli/funzioni simili
• Microsoft Office (in particolare Excel e Power Point)
• Strumenti di business intelligence
• Strumenti di reporting e visualizzazione (Microstrategy QlikView QlikSense)
• Linguaggio di programmazione SQL
• Lingua inglese livello buono

Informazioni aggiuntive :

Contratto di lavoro: Tempo Indeterminato inquadramento livello 1 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a 42.000

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono unofferta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

Lannuncio rispetta quanto disposto dallart. 10 del n. 276/2003

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time