Assistenza clienti e gestione ordini – San Martino Buon Albergo

Unazienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato allassistenza dei clienti. Per lufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.

Di cosa si occuperà

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.

Informazioni su ordini disponibilità dei prodotti spedizioni e tempi di consegna.

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.

Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.

Supporto nella gestione di reclami resi e richieste di sostituzione.

Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.

Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.

Requisiti richiesti

Buone capacità comunicative e predisposizione allascolto.

Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.

Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.

Precisione nellinserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.

Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.

Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita ma non indispensabile.

Cosa offre lazienda

Orario full time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.

Formazione iniziale sui prodotti sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.

Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.

Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.

Offerta e benefit:
Tempo determinato
Full-time
Supporto allo sviluppo professionale
Parcheggio libero
Retribuzione: 1500 - 1600 al mese