Agente di Servizio Noleggio

Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati.
Con lespansione della nostra offerta ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e allo stesso tempo di generare risultati commerciali.

Il ruolo di Agente di Servizio Noleggioha una doppia responsabilità:

• Esperto di Customer Experience per il noleggio
• Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV

Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.

Il Agente di Servizio Noleggiogestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente che combina servizio presentazione del prodotto esecuzione operativa e gestione del follow-up noleggio e vendite questa posizione garantisce che ogni veicolo ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.

• Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
• Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper illustrando caratteristiche specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
• Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunità di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci gas ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.

• Esperienza di 1-3 anni in customer service vendite hospitality noleggio o settore automotive
• Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente
• Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV
• Attitudine pratica flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione
• Esperienza con CRM (plus) sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)
• Organizzazione attenzione ai dettagli e proattività nella gestione dei clienti/lead
• Patente di guida categoria B (obbligatoria)
• Conoscenza fluente di inglese e italiano

• Capacità di stare in piedi camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi
• Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (1015 kg)
• Disponibilità a lavorare allaperto in diverse condizioni climatiche
• Flessibilità per lavorare nei weekend festivi e nei periodi di alta stagione
• Capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalità

• Retribuzione competitiva e bonus/commissioni
• Formazione su vendite prodotto customer service e sistemi tecnici RV
• Opportunità di crescita in Rental Sales Operations o Servicing
• Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers
• Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale

Sei pronto a entrare nel mondo Indie