Addettoa Customer Service ItaliaEstero SOSTITUZIONE MATERNITA'

Siamo unazienda in continua crescita riconosciuta per leccellenza del prodotto lattenzione ai dettagli e una forte identità. Operiamo in un contesto internazionale e multicanale retail e-commerce e wholesale distribuendo marchi iconici come Barbour Blundstone Baracuta Filson Spiewak Universal Overall C.T. Plage e BD Baggies. Crediamo nellinnovazione nella creatività e nella coerenza tra valori e azioni. Questi principi guidano il nostro approccio al prodotto e alla gestione della filiera contribuendo a costruire un ambiente dinamico appassionato e orientato alla qualità.

Per la nostra azienda operante nel settore dellabbigliamento siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Service Italia/Estero in sostituzione maternità.

La figura selezionata sarà inserita allinterno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dellassistenza dei clienti italiani ed esteri collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.

Principali attività

• Gestione dei rapporti con clienti e agenti sia sul mercato italiano che estero;

• Inserimento gestione e monitoraggio degli ordini dalla ricezione fino allevasione;

• Gestione di resi cambi e reclami garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;

• Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;

• Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;

• Assistenza pre e post vendita;

• Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea;

• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

• Precisione affidabilità e buone capacità organizzative;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;

• Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.

• Residenza a Bologna o zone limitrofe.

Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di Customer Service Back Office Commerciale o gestione ordini preferibilmente maturata nel settore abbigliamento/moda.

Cosa Offriamo:

Contratto Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Commercio Contratto a Tempo Determinato in sostituzione maternità RAL di Riferimento 20.000 25.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati allesperienza e alle competenze maturate. Buoni pasto da 7 euro.

Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo rispettoso e aperto alla diversità. La ricerca è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere età nazionalità etnia religione orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale