Addettoa Assistenza Clienti Settore Studi Professionali

Azienda di professionisti specializzati nella gestione contabile fiscale e societaria nati con lobiettivo di semplificare la burocrazia e guidare la crescita di imprese professionisti e privati apre nuovi studi e ricerca personale.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.

• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nellutilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare lonboarding dei nuovi clienti spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

• Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline comunicative linguistiche o economiche).
• Eccellenti doti comunicative spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

• Contratto: Tempo Indeterminato full-time.
• Benefit:
  • Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
  • Welfare aziendale flessibile (es. abbonamenti trasporti palestre).

Sede di lavoro: Viterbo.