Addettoa all'Assistenza Clienti

Posizione: Addetto/a allAssistenza Clienti

Luogo: Grosseto

Descrizione dellazienda: Azienda operante nel settore del caffè apprezzata per la qualità dei prodotti e per linnovazione nei processi produttivi. Per supportare il team lazienda sta cercando un/a Addetto/a allAssistenza Clienti che condivida la passione aziendale per leccellenza e il servizio.

Mansioni principali

• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono e-mail e chat garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.

• Gestire i reclami in modo professionale trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.

• Informare i clienti su prodotti servizi e promozioni disponibili.

• Collaborare con altri reparti (vendite magazzino marketing) per risolvere eventuali problematiche.

• Redigere report sullattività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.

• Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo assicurando unesperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• Precisione organizzazione e attitudine al problem solving.

• Gestione ordinata dei flussi operativi.

• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

• Precisione affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

• Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

• Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

• Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva commisurata alla crescita professionale

• Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni

• Formazione continua e crescita professionale allinterno dellazienda.

• Ambiente di lavoro giovane stimolante dinamico professionale e orientato alla crescita

• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità