Accoglienza e Gestione Ospiti per B&B – Massa

Per la nostra struttura ricettiva situata a Massa siamo alla ricerca di una figura dinamica da inserire nello staff con il ruolo di addetta alla reception e alla cura del cliente.

Se hai una naturale propensione per lospitalità ami il contatto con il pubblico e desideri metterti in gioco nel settore del turismo questa chiamata è rivolta a te. Non cerchiamo una semplice esecutrice di compiti ma una persona solare capace di far sentire chiunque a casa propria fin dal primo istante.

La risorsa selezionata si farà carico di diverse attività quotidiane alternando compiti dufficio a momenti di interazione diretta:

• Ricevimento e assistenza: Gestire larrivo e la partenza dei viaggiatori (check-in e check-out) fornendo informazioni utili sulle bellezze e i servizi del territorio di Massa.

• Segreteria e prenotazioni: Rispondere alle richieste dinformazioni tramite posta elettronica e telefono inserendo le prenotazioni nellagenda e coordinando i flussi degli ospiti.

• Amministrazione leggera: Curare la compilazione della documentazione necessaria la registrazione dei dati dei clienti e le piccole incombenze burocratiche giornaliere.

Per garantire un servizio eccellente abbiamo definito alcune caratteristiche essenziali per questa mansione:

• Titolo di studio: Possesso del diploma di scuola secondaria superiore.

• Competenze linguistiche: Conoscenza elementare della lingua inglese indispensabile per scambiare informazioni basilari e dare il benvenuto ai turisti stranieri.

• Attitudini personali: Spiccata empatia cortesia spontanea precisione nella cura dei dettagli e una buona dose di problem-solving di fronte agli imprevisti.

• Flessibilità: Capacità di adattarsi ai ritmi del settore turistico.

• Tipologia oraria: Impegno a tempo pieno (Full Time).

• Modalità: Lattività si svolgerà su turni pianificati inclusi i fine settimana e i giorni festivi secondo le necessità della struttura.

• Sede lavorativa: Massa (MS).