Senior ügyfélkapcsolati szakértő

Milyen feladatok tartoznának munkakörödbe

• Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted dedikált üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását
• Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról szükség esetén a társterületek bevonásával
• Elkészíted az ügyfélkapcsolati ügyekhez kapcsolódó adminisztrációt és dokumentációt valamint biztosítod az ügyféladatok naprakész és pontos kezelését rendszereinkben
• A hatékony ügyfélkiszolgálás érdekében szorosan együttműködsz a vállalaton belüli társterületekkel
• Aktívan részt veszel a terület működésének fejlesztésében javaslatokat teszel folyamataink hatékonyabbá tételére
• Ügyfeleinkkel telefonon e-mailben online (Teams) vagy akár személyes találkozók során is kapcsolatot tartasz

Qualifications :

Nálunk a helyed ha

• Rendelkezel érettségi bizonyítvánnyal és legalább 35 év releváns szakmai tapasztalattal ügyfélkapcsolati (ügyfélszolgálat vagy értékesítés) területen
• Magabiztosan kommunikálsz magyarul és angolul szóban és írásban
• Nem jelent kihívást számodra az ügyfelekkel történő telefonos online (Teams) vagy személyes egyeztetés
• Jártas vagy az MS Office alkalmazások (Excel Word Outlook) használatában
• Van tapasztalatod SAP vagy más vállalatirányítási / ügyfélkezelő rendszer használatában
• Precízen pontosan dolgozol és megbízhatóan tartod a határidőket
• Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodásmód jellemez
• Nyitott vagy szakmai kihívásokra és az ismereteid folyamatos bővítésére

További információk :

Amit nyújtunk:

• Szakértők segítségével ismerkedhetsz meg vagy mélyítheted el tudásodat az energiaszektor háttértámogatási folyamataiban és egyedi tudásra tehetsz szert
• Felelősségteljes munkakört tölthetsz be ahol az önállóságodra szükség lesz
• Versenyképes fizetést éves bónuszt magas összegű cafetériát egyéb béren kívüli juttatásokat
• Színvonalas tréninglehetőségeket
• Munkavégzéshez szükséges magas színvonalú eszközöket hozzátartozókra is kiterjeszthető mobil társkártya programot
• Nem utolsó sorban pedig modern irodai környezetet

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time