Retail Aftersales & Returns Manager

A Media Markt Service&Solution csapatába olyan kollégát keresünk aki országos szinten koordinálja és fejleszti az aftersales és returns folyamatokat valamint szakmai támogatást nyújt a központi aftersales egység és a szervizközpontok számára.

Ebben a szerepkörben szorosan együttműködsz beszállítókkal szervizpartnerekkel üzletekkel valamint a Media Markt nemzetközi csapataival is.

Milyen feladatok várnak rád

• Az országos aftersales stratégia és fejlesztési projektek koordinációja.
• Beszállítói és szervizpartneri együttműködések kezelése tárgyalások és teljesítménykövetés.
• A központi aftersales egység és a szervizközpontok szakmai támogatása.
• Az országos returns folyamatok koordinációja üzleti és online csatornákon.
• Aftersales és returns KPI-ok riportok és elemzések készítése.
• Folyamatfejlesztési automatizációs és hatékonyságnövelő projektek támogatása.
• Együttműködés a Store Operations Finance IT Supply Chain és nemzetközi Group csapatokkal.
• Returns csökkentési fraud prevention és operational excellence kezdeményezések koordinációja.

Téged keresünk ha:

• Felsőfokú végzettséged van.
• Rendelkezel minimum 3 év aftersales / service management tapasztalattal ideális esetben beszállítói vagy gyártói oldalról.
• Ismered a retail aftersales returns vagy szervizfolyamatokat.
• Stratégiai szemlélettel gondolkodsz és van projektmenedzsment-tapasztalatod.
• Erős analitikus és strukturált problémamegoldó készséggel rendelkezel.
• Magabiztosan készítesz riportokat és elemzéseket.
• Jó kommunikációs és tárgyalási készség jellemez.
• Üzleti szinten folyékonyan beszélsz angolul.
• Önállóan dolgozol ugyanakkor könnyen működsz együtt különböző területekkel és csapatokkal.

Előnyt jelent a fogyasztóvédelmi referensi tapasztalat valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok mélyreható és naprakész ismerete.

Mi vagyunk Európa legismertebb kiskereskedelmi lánca iparágunkban. Segítünk az embereknek megismerni és okosan használni a modern technológiát. Tájékoztatjuk inspiráljuk és szünet nélkül lelkesítjük őket. Fontosak vagyunk nekik és minden értékesítési csatornán elérhetőek vagyunk számukra. Rendkívüli emberekkel dolgozunk együtt akikkel közösen a jövő vásárlási élményét hozzuk létre.

Munkavállalóink és vezetőink sokszínűsége egyik erősségünk amely hozzájárul hosszútávú üzleti sikereinkhez. Munkavállalóinkat képességeiknek megfelelően és teljesítményük alapján támogatjuk. Tisztelettel emberi méltósággal nyitottsággal és toleranciával kezeljük őket. Teljesen egyenlő esélyeket biztosítunk minden munkatársunknak valamint azoknak a személyeknek akik állásra jelentkeznek hozzánk nemüktől életkoruktól bőrszínüktől etnikai hovatartozásuktól vagy nemzetiségüktől szexuális irányultságuktól vagy identitásuktól családi állapotuktól lehetséges fogyatékosságuktól politikai nézeteiktől szakszervezeti tagságuktól vallásuktól vagy világnézetüktől függetlenül.

A legjobb megoldásaink akkor születnek amikor különböző nézőpontok találkoznak. A sokszínűség kulcsfontosságú ahhoz hogy elérjük célunkat: a fogyasztói elektronika élménybajnokává váljunk. Értékeljük a sokszínűséget elősegítjük az egyenlő esélyeket és támogatjuk a befogadást csatlakozz hozzánk!

• megbízható piacvezető vállalat tagja lehetsz és megismerkedhetsz a kiskereskedelemi szektor dinamizmusával
• progresszív támogató szakmai környezetben dolgozhatsz
• egy sikeres és stabil munkahelyen egy szakmailag felkészült csapat tagja lehetsz
• hibrid munkavégzésben dolgozunk azaz lehetőséged van az irodai mellett az otthoni munkavégzésre is
• béren kívüli juttatásokat biztosítunk (pl.: munkába járás támogatás cafeteria egészségbiztosítás jubileumi juttatás kedvezményes flottacsomag telekommunikációs partnerszolgáltatónknál All you can move tagsági lehetőség iskolakezdési támogatás stb.)
• minden esélyt megadunk Neked hogy nálunk megtaláld önmagad!

Location:Budapest

HQ Magyarorszag

Department:Szolgáltatásmenedzsment

Entrylevel:Szakmai gyakorlattal rendelkező

Type of Employement:Teljes Munkaidő

Working Hours:40

Persona:Job Requisition HQ Manager

Recruiter:

Recruiter:Erzsébet Pozsgai