Conversational AI Consultant (REF5788U)

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltató dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus angolul és németül magabiztosan beszélő tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása illetve a modern infrastruktúrák kialakítása az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli változatos munkakört hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során Te vagy a mi emberünk!

Olyan tanácsadót keresünk aki AI-alapú ügyfélszolgálati megoldások tervezésében bevezetésében és továbbfejlesztésében támogatja ügyfeleinket. Ebben a szerepkörben te teremted meg a kapcsolatot az üzleti igények a conversational design és a technológia között közvetlenül az ügyfelekkel együttműködve.

Feladatok

• Támogatod ügyfeleinket AI-alapú ügyfélszolgálati megoldások megtervezésében és bevezetésében
• Részt veszel a már működő megoldások folyamatos továbbfejlesztésében
• Az üzleti igényeket strukturált megoldáskoncepciókká alakítod
• Összehangolod az üzleti elvárásokat a conversational design szempontjait és a technológiai lehetőségeket
• Ügyfélworkshopokat tartasz és egyeztetsz a projektek érintettjeivel

Qualifications :

Elvárások

Szakmai tapasztalat

• Tapasztalat IT tanácsadás Conversational AI vagy ügyfélszolgálati technológiák területén illetve ezekhez hasonló szerepkörben

Szakmai tudás

• Jó rálátás a Conversational AI alapfogalmaira: intent recognition dialogue management tudásbázis-alapú asszisztensek voicebotok chatbotok LLM-alapú asszisztensek
• Nyitottság arra hogy legalább egy stratégiai Conversational AI platformon elsősorban Cognigy vagy Parloa mély szakértelmet építs

Személyes készségek

• Erős analitikus gondolkodás az ügyféligények strukturált megoldásokká alakításának képessége
• Gyakorlat ügyfélworkshopok vezetésében és stakeholderekkel való egyeztetésben
• Magabiztos ügyfélorientált kommunikáció

Nyelvtudás

• Német nyelvtudás C1 szinten

Előnyt jelent

• Gyakorlati tapasztalat Cognigy vagy Parloa platformon
• Tapasztalat LLM-alapú asszisztensek kialakításában
• Ügyfélszolgálati technológiák bevezetésében szerzett projekttapasztalat

Amit kínálunk

• Közvetlen ügyfélkapcsolat és tanácsadói szerepkör
• Munka a Conversational AI egyik legdinamikusabban fejlődő területén
• Lehetőség mély szakértelem kiépítésére egy stratégiai platformon
• Változatos feladatok az üzleti elemzéstől a technológiai megvalósításig
• Nemzetközi német nyelvű ügyfélkör

Ha szívesen dolgoznál AI-alapú ügyfélszolgálati megoldásokon és motivál hogy az üzleti igényektől a megvalósításig végigkísérd a projekteket várjuk jelentkezésed.

Additional Information :

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time