Supervisor de Operaciones- Escuintla

Descripción del puesto

Supervisar coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas de la empresa asegurando el cumplimiento de los procedimientos estándares de servicio indicadores de desempeño y objetivos establecidos. Garantizar la continuidad eficiencia y calidad de la operación mediante la adecuada gestión del personal los recursos y las necesidades de las áreas involucradas.

Funciones y responsabilidades

• Supervisar las actividades operativas diarias asegurando el cumplimiento de los programas procedimientos y niveles de servicio establecidos.

• Coordinar y asignar tareas turnos rutas servicios o actividades al personal operativo de acuerdo con las necesidades de la operación.

• Dar seguimiento al cumplimiento de horarios tiempos de operación productividad calidad y atención de requerimientos.

• Monitorear la disponibilidad y utilización adecuada de vehículos equipos herramientas materiales y demás recursos operativos.

• Verificar el cumplimiento de políticas internas normas de seguridad requisitos legales y procedimientos aplicables a la operación.

• Supervisar al personal operativo brindar instrucciones resolver dudas y apoyar en la atención de incidencias.

• Coordinar con las áreas de Mantenimiento Logística Recursos Humanos Administración y Servicio al Cliente la solución de necesidades operativas.

• Registrar investigar y dar seguimiento a incidentes atrasos reclamos incumplimientos y situaciones que afecten la continuidad del servicio.

• Implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la eficiencia productividad y calidad de los procesos operativos.

• Elaborar reportes sobre operaciones realizadas cumplimiento de indicadores novedades productividad recursos utilizados y resultados del área.

• Verificar que los registros formularios controles y documentos operativos se encuentren completos y actualizados.

• Participar en la capacitación inducción y evaluación del personal operativo.

• Apoyar en la planificación de horarios cobertura de turnos asignación de recursos y atención de contingencias.

• Promover una comunicación efectiva con el equipo de trabajo y mantener un ambiente laboral basado en el respeto la colaboración y la responsabilidad.

• Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño y proponer mejoras para alcanzar los objetivos de la operación.

Requisitos

• Estudios universitarios en Ingeniería Industrial Logística Transporte o carrera afín.

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de operaciones logística transporte distribución o gestión de personal operativo.

• Experiencia liderando coordinando y supervisando equipos de trabajo.

• Conocimiento de procesos operativos control de personal planificación de turnos y seguimiento de indicadores.

• Manejo de Excel.

• Disponibilidad para laborar en Palín Escuintla

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde a experiencia.

• Prestaciones de ley.

• Otros beneficios