Zákaznický poradce – Atény, Řecko

Přední světová společnost v oblasti zákaznické zkušenosti (BPO) rozšiřuje tým v lokalitě Atény Řecko a hledá kolegy na pozici: Zákaznický poradce. Podporujete zákazníky předního světového online cestovního portálu telefonicky e-mailem a chatem při dotazech k rezervacím změnám a stornům. Jako specialista zákaznické podpory pro česky nebo slovensky mluvící zákazníky jste přátelským a profesionálním hlasem společnosti a vyřizujete kontakty přes telefon e-mail a live chat.

• Vyřizujte příchozí požadavky zákazníků česky nebo slovensky přes telefon e-mail a live chat
• Porozumějte potřebě každého zákazníka a poskytujte přesné a úplné odpovědi pomocí správných nástrojů
• Budujte důvěru jasnou přátelskou a profesionální komunikací
• Pečlivě zaznamenávejte každý kontakt v systémech společnosti
• Přispívejte k cílům týmu v oblasti kvality produktivity a spokojenosti zákazníků

• Rodilý mluvčí nebo plynulá znalost jazyka: čeština nebo slovenština (úroveň C1) a dobrá angličtina (B2) slovem i písmem
• Zkušenost s prací se zákazníky (zákaznická podpora pohostinství maloobchod apod.)
• Výborné komunikační dovednosti a pozitivní servisně orientovaný přístup
• Dobrá práce s počítačem a schopnost rychle se naučit CRM nástroje
• Ochota pracovat na směny v případě potřeby i o víkendech

• Mzda: 1300 hrubého měsíčně (vyplácených ve 14 platech ročně)
• Příspěvek na stravu: 50
• Výkonnostní bonus 411 % po skončení školení
• Příplatek za práci v neděli ve svátky a ve večerních směnách (po 22:00)
• Strukturovaný školicí program (3 týdny) před nástupem do ostrého provozu

• Relokační příspěvek 300 hrubého po absolvování školení
• 3 týdny hotelového ubytování
• Pomoc s právními formalitami potřebnými k práci v Řecku
• Po školení je možná práce z domova jakmile máte doma stabilní internetové připojení

• Místo práce: Atény Řecko na pracovišti; po úvodním školení je možná práce z domova jakmile máte doma stabilní internetové připojení
• Pracovní doba: pondělíneděle 09:0019:00 (směny ve střídání)
• Nástup: 25. 9. 9. 10. 23. 10. přihlaste se hned a zařadíme vás do nejbližší volné skupiny

Přihlaste se s životopisem prostřednictvím tohoto inzerátu. Recruiter z BC Recruitment vás bude kontaktovat probere s vámi pozici zodpoví vaše otázky a provede vás dalšími kroky. Pro kandidáty je naše služba zdarma náklady hradí společnost která vás zaměstná.