Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor Athene

Functie: Klantadviseur

Locatie: Athene Griekenland

Werkmodel: Hybride

Dienstverband: Fulltime

Salaris: Basissalaris

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Klantvragen afhandelen via e-mail telefoon live chat en berichtenplatforms

Professionele technische ondersteuning bieden aan restaurantpartners die gebruikmaken van het horecaplatform van het bedrijf

Uitstekende klantenservice leveren en tegelijkertijd het merk vertegenwoordigen

Klantproblemen efficiënt en nauwkeurig oplossen en snel de behoeften van de klant vaststellen

Complexe technische of factureringsproblemen doorverwijzen naar de juiste interne teams

Nauwkeurige klantgegevens en casusdocumentatie bijhouden

Hoogwaardige service garanderen en tegelijkertijd productiviteits- en prestatiedoelen behalen

Restaurants ondersteunen met platformgerelateerde vragen en operationele verzoeken.

VEREISTEN:

Moedertaal of vloeiend Nederlands (C1) met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden

Minimaal Engels B2

Ervaring in klantenservice horeca of klantrelaties

Sterke klantgerichte instelling met uitstekende communicatievaardigheden

Uitstekende schriftelijke communicatie voor e-mailondersteuning

Sterk actief luisteren en probleemoplossend vermogen

Goede computervaardigheden

Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en effectief prioriteiten te stellen

Vermogen om efficiënt te werken in een dynamische omgeving

Inzicht in de omgang met gevoelige klantgegevens

Hoog empathisch vermogen met name in tijdgevoelige situaties in de horeca.

VOORDELEN:

Toegang tot de bedrijfsfitnessruimte

Dagelijkse prestatiebonussen op basis van kantoor- of hybride aanwezigheid

Prestatiebonussen en aanvullende incentiveprogrammas

Gestructureerde onboarding en trainingsondersteuning

En nog veel meer!!!