Klantenservicemedewerker

Functie: Klantenservicemedewerker

Locatie: Thuiswerken Griekenland

Werkvorm: Volledig op afstand (Remote)

Dienstverband: Fulltime

Taken en Verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van alle inkomende contacten van klanten en gasten.
• Optreden als het primaire aanspreekpunt via de telefoon waarbij efficiënte gespreksafhandeling en duidelijke professionele communicatie centraal staan.
• Continu uitbreiden van je kennis om klantvragen effectief te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor onze toonaangevende accommodatiepartners door basisvragen te beantwoorden over kamerwijzigingen tarieven en/of beschikbaarheid het gebruik van extranet-tools enz.
• Gebruikmaken van de juiste middelen processen en methoden om te zorgen voor nauwkeurige geldige en volledige informatieverstrekking.
• Garanderen dat er altijd een hoog serviceniveau wordt geboden en dat onze partners een positieve ervaring hebben.

Functie-eisen:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (moedertaal of minimaal B2-niveau) zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om je product- en/of dienstexpertise helder te identificeren toe te passen en uit te leggen.
• Bereidheid om ochtend- weekend- en middagdiensten te draaien op rotatiebasis met collegas.
• Uitstekende digitale vaardigheden en volledige werkervaring met MS Office-producten.
• Woonachtig in Griekenland met een stabiele internetverbinding.
• Werkschema: Wisselende diensten van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 00:00 uur (middernacht) met 2 vrije dagen per week.

Aanbod & Arbeidsvoorwaarden:

• Uitstekend salarispakket op basis van ervaring vaardigheden en prestaties.
• Maak deel uit van een dynamisch en creatief team met een positieve en prestatiegerichte werksfeer.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Begeleiding en hulpmiddelen om je volledige potentieel te bereiken.
• Maaltijdvergoeding van 50.
• Prestatiebonus (411% na de opleidingsperiode).
• Extra toeslagen voor werk op zondagen feestdagen en diensten na 22:00 uur.