Agente de Atención al Cliente – Español – Atenas

Si hablas español y te gusta un entorno dinámico con mucha interacción y contacto directo con consumidores esta oportunidad puede encajar perfectamente contigo. Trabajarás de forma presencial en Atenas apoyando usuarios de dispositivos modernos ayudándoles con dudas problemas técnicos reclamaciones y seguimiento postventa.

Lo que harás Atender a los consumidores por teléfono videollamada chat email y redes sociales Realizar llamadas salientes para activación adopción tradein seguimiento y recogida de feedback Resolver consultas y problemas técnicos en el primer contacto siempre que sea posible Ayudar con temas de calentamiento carga compatibilidad y uso de dispositivos Gestionar garantías reemplazos y devoluciones Manejar reclamaciones con empatía y escalar cuando sea necesario Explicar opciones de productos accesorios y modelos Registrar todas las interacciones en el CRM y asegurar un seguimiento preciso Garantizar el cumplimiento de la normativa en todas las interacciones

Lo que buscamos Español nativo o C1/C2 Inglés B2 para formación y operación Experiencia previa en atención al consumidor es un plus pero no obligatoria Excelente comunicación verbal y escrita Buena alfabetización digital y manejo de herramientas de CRM Familiaridad con redes sociales y plataformas de reseñas Capacidad para aprender rápidamente detalles técnicos Empatía inteligencia emocional y enfoque en soluciones

Lo que ofrecemos Trabajo presencial en Atenas Horario de lunes a viernes con algunos turnos ocasionales en fin de semana Turnos rotativos entre las 10:00 y las 22:00 Contrato de 8 meses Bono de productividad de hasta el 10% Bono de transporte de hasta 100 EUR al mes después de la formación Aumento salarial después de 3 años Periodo de nesting de 2 semanas Curva de aprendizaje de 23 meses para dominar todas las tareas

Si hablas español y buscas un entorno dinámico con contacto directo con consumidores y espacio para crecer envía tu CV a: