Werkstudent Partner Management (mwd)

Über die Rolle:

Als Werkstudent im Partner Management unterstützt du unser Team bei der operativen Betreuung unserer Marketplace-Seller und erhältst dabei einen direkten Einblick in die Abläufe eines dynamischen E-Commerce-Umfelds. Du übernimmst eigenständig standardisierte Seller-Anfragen und hilfst uns gleichzeitig dabei wiederkehrende Themen zu erkennen und unsere Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Über deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Bearbeitung von Support-Tickets unserer Marketplace-Seller führst erste Prüfungen durch und löst standardisierte Anfragen anhand unserer Prozesse und Guidelines möglichst eigenständig.
• Bei Themen rund um Produktdaten Produktfreigaben Angebote und Marketplace-Prozesse analysierst du typische Fragestellungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Du analysierst erste Synchronisations- und Datenprobleme und dokumentierst deine Ergebnisse vollständig und nachvollziehbar.
• Komplexere Fälle bereitest du strukturiert für unsere internen Expert vor sodass alle relevanten Informationen für die weitere Bearbeitung direkt verfügbar sind.
• Du erkennst wiederkehrende Seller-Anfragen und Verbesserungspotenziale und unterstützt uns dabei unsere internen Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Qualifications :

Über dich:

• Du bist aktuell immatrikuliert und noch mindestens ein Jahr im Studium und möchtest uns idealerweise längerfristig mit 20 Stunden pro Woche unterstützen.
• Du interessierst dich für E-Commerce digitale Plattformen und operative Prozesse und hast Freude daran auch wiederkehrende Aufgaben sorgfältig konzentriert und zuverlässig zu bearbeiten.
• Du arbeitest gerne strukturiert und selbstständig kannst Informationen verständlich dokumentieren und bist bereit dich in Jira Miracle und Excel sowie technische Zusammenhänge einzuarbeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch kannst grundsätzlich feste Arbeitstage und Arbeitszeiten vereinbaren und bist bereit einmal pro Monat in unser Büro in Köln zu kommen.

Additional Information :

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:

• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst können wir den Ort von dem aus Du arbeitest individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (plus Rosenmontag) und die Möglichkeit unbezahlten Urlaub von bis zu 10 Tagen für diejenigen die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.
• Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
• Mitarbeiter:innenrabatt: Du erhältst 10 % Mitarbeiter auf alle rezeptfreien Produkte Schönheits- und Körperpflegeprodukte in unserem Online-Shop und 20 % Rabatt auf nu3.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time