Technical Field Service Engineer (remote) (MWD)
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Job Summary
Wir suchen Sie ab sofort am Standort Erding in Festanstellung für Kundenprojekte:
Technical Field Service Engineer (remote) (M/W/D)
- Durchführung von IT-Support- und Field-Service-Tätigkeiten im Anwenderumfeld
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen rund um Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 2016
- Annahme Analyse Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
- Eigenständige Abarbeitung von Tickets bis zum erfolgreichen Abschluss im eingesetzten Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen an IT-Arbeitsplätzen
- Unterstützung der Anwender im Rahmen des HelpDesk- und Kundensupports
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
- Einhaltung definierter Service- Support- und Sicherheitsprozesse
- Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Infrastrukturteams bei komplexeren Störungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld beispielsweise in der Fachrichtung Informatik oder eine kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung
- Alternativ abgeschlossenes Hochschulstudium beispielsweise in Wirtschaftsingenieurwesen Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. praktische Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 2016
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support HelpDesk oder Kundensupport
- Praktische Erfahrung in der Bearbeitung und vollständigen Abwicklung von Tickets über ein Ticketsystem
- Kenntnisse im Incident Management und Service Request Management
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit im direkten Umgang mit Anwendern und Kunden
- Bereitschaft und Einwilligung zur Durchführung einer Zuverlässigkeitsüberprüfung für den Zutritt zu sicherheitsrelevanten Bereichen öffentlicher Stellen
- Deutsch Muttersprache oder mindestens C1 Deutsch
- Englisch B1
- Hoch motiviertes Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche und dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
- Anspruchsvolle Tätigkeit in spannenden Kundenprojekten
- Festanstellung mit einer 40-h-Woche
- Bezuschussungen/Benefits (ab dem 7. Monat): 50 Internet 40 Spendit Card 75 bAV KITA bis zu 150 30 Tage Urlaub 24./31.12. Firmenfeiertage 1 Mental Health Day/Jahr
- Intensives Onboarding mit Einblick hinter die Kulissen aller Business Units feedback-Gespräche etc.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Die DIGIT4U - Business Solutions GmbH ist auf die Anforderungen von öffentlichen Auftraggebern auf Bundes- Landes- und kommunaler Ebene sowie Kunden aus dem industriellen Enterprise-Umfeld spezialisiert. Die Leistungen umfassen unter anderem IT Services und Consulting Beratung zu Transformations- und Digitalisierungsprojekten sowie Programm- und Projektmanagement. Wir unterstützen unsere Kunden dabei technologische organisatorische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen in konkrete technische Lösungen zu verwandeln.
Required Experience:
IC
About Company
Die DIGIT4U - Business Solutions GmbH ist auf die Anforderungen von öffentlichen Auftraggebern auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie Kunden aus dem industriellen Enterprise-Umfeld spezialisiert. Die Leistungen umfassen unter anderem IT Services und Consulting, Beratung zu Tr ... View more
