Support Mitarbeiter (mwd)

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software
• Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Dokumentation Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
• Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen
• Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
• Auslieferung und Installation von Versionsupdates
• Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
• Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise

• Kultur: Offene Kommunikation Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
• Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung
• Einstieg: Strukturierte umfassende Einarbeitung begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest
• Benefits: Urban Sports Club JobRad Sprachkurse (Babbel) 30 Tage Urlaub flexible Arbeitszeiten hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!

Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!