Support Managerin
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
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Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Deine Aufgabe
- Bearbeitung von Support-Anfragen die per E-Mail WhatsApp oder über unsere Telefon-Hotline eingehen
- Kompetente und empathische Kommunikation mit Interessent:innen Klient:innen und Vertragspartnern
- Ansprechpartner für allgemeine Anliegen rund um unsere Produkte und DienstleistungenIdentifikation Bearbeitung und Nachverfolgung von Fragestellungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT Psychologie und Vertrieb zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen Vorgängen und Lösungen in den entsprechenden Systemen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Supportprozessen
- Monitoring und Auswertung von Anmeldungen und Einschreibungen sowie Erstellung entsprechender Übersichten und Berichte
Das bist du
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice Support oder Assistenzbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und empathisches Auftreten
- Strukturierte selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Das bieten wir dir
- Möglichkeit durch deine Arbeit einen positiven Impact auf die Versorgung von Menschen mit psychischen Erkrankungen zu nehmen
- Arbeiten in einem motivierten und interdisziplinären Team u.A. aus den Bereichen IT Psychologie Wissenschaft Ökonomie und Design
- Modernes Office in einem dynamischen Umfeld in Nürnberg
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Marktgerechte Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderne Arbeitsausstattung (wie z.B. MacBook externe Bildschirme)
- State of the Art Entwicklungprozess und -Tools
- Zahlreiche Benefits & Goodies:
- Zuschuss zuUrban Sports Club Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Job-Rad
- Corporate Benefits
- Internetpauschale
- Snacks und Getränke im Nürnberger Office
- Regelmäßige Team-Lunches und -Events
Über uns
Die Digitalisierung ist im Gesundheitsmarkt angekommen. Als mittlerweile etabliertes Startup mit universitären Wurzeln war und ist mentalis eine treibende Kraft dieser Transformation. Wir entwickeln hochwertige evidenzbasierte Medizinprodukte zur nachhaltigen Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit psychischen Erkrankungen.
Unsere Vision: Mentale Gesundheit für alle! Gemeinsam mit allen involvierten Stakeholdern wie Patienten Kliniken und Kostenträgern identifizieren wir relevante Versorgungslücken und entwickeln passgenaue Versorgungslösungen zum Nutzen aller und bieten unser Angebot auf dem gesamten Markt an. Denn jeder einzelne psychisch Erkrankte hat einen direkten Zugang zur hochwertigen Behandlung verdient und das ohne lange Wartezeiten.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit innovativen hybriden Lösungen die Versorgung von Menschen mit psychischen Erkrankungen zu revolutionieren!
Mehr zu uns und unseren Produkten findest du auf.
Unsere Vision: Mentale Gesundheit für alle! Gemeinsam mit allen involvierten Stakeholdern wie Patienten Kliniken und Kostenträgern identifizieren wir relevante Versorgungslücken und entwickeln passgenaue Versorgungslösungen zum Nutzen aller und bieten unser Angebot auf dem gesamten Markt an. Denn jeder einzelne psychisch Erkrankte hat einen direkten Zugang zur hochwertigen Behandlung verdient und das ohne lange Wartezeiten.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit innovativen hybriden Lösungen die Versorgung von Menschen mit psychischen Erkrankungen zu revolutionieren!
Mehr zu uns und unseren Produkten findest du auf.
Required Experience:
Manager
About Company
Die Digitalisierung ist im Gesundheitsmarkt angekommen. Als mittlerweile etabliertes Startup mit universitären Wurzeln war und ist mentalis eine treibende Kraft dieser Transformation. Wir entwickeln hochwertige, evidenzbasierte Medizinprodukte zur nachhaltigen Verbesserung der Lebensq ... View more
