Steuerer im Kundenservice (wmdiv.)

• Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
• Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
• Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
• Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
• Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
• Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
• Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
• Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifications :

• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten gute Rhetorik in Wort und Schrift hohe kommunikative Kompetenz belastbar verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten zielorientiertes Arbeiten im Team
• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen :

Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time