Servicetechniker Technischer Remote Support (mwd)
Job Location:
Stockelsdorf - Germany
Monthly Salary:
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Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
AlsServicetechniker für den technischen Remote-Support(m/w/d)bei VisiConsult bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Service- und Supportfälle unserer internationalen Kunden. Du analysierst anspruchsvolle Fehlerbilder per Remote-Zugriff und trägst aktiv dazu bei unseren technischen Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dabei arbeitest du eng mit dem Field Service und internationalen Servicepartnern zusammen. Neben der Bearbeitung technischer Eskalationen gibst du dein Know-how in Trainings weiter und optimierst unsere Wissensdatenbank sowie Troubleshooting-Prozesse.
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Durchführung von Fernwartungen und Software-Updates via Remote-Zugriff
- Analyse und Lösung komplexer technischer Supportfälle für internationale Kunden
- Bearbeitung technischer Eskalationen
- Fachliche Unterstützung und Coaching von internen Servicetechnikern
- Erstellung und Optimierung von Troubleshooting-Anleitungen für den weltweiten Service
- Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank
- Durchführung technischer Schulungen für interne Servicetechniker Servicepartner und Kundentechniker
- Gelegentliche internationale Reisen zur Unterstützung des Field Service bei komplexen technischen Einsätzen vor Ort (ca. 1030 %)
- Abgeschlossenetechnische Ausbildung im Bereich Elektronik Mechatronik oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung im technischen Service oder Support idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau mit internationalem Kontext
- Gute Kenntnisse in Elektrotechniksowie ein ausgeprägtes technisches Systemverständnis
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Fehlerdiagnose
- Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend notwendig
- Führerschein Klasse B und internationale Reisebereitschaft (max. 30 %)
- Perspektivenvielfalt durch eine große Vielzahl an Branchen und Kunden
- Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungsowie regelmäßigeFeedback- und Entwicklungsgespräche
- Verschiedene Laufbahnmodelle(Fach- Experten- und/oder Führungslaufbahn) passend zu deinen individuellen Stärken und Ambitionen
- Zulage als Anerkennungfür intensive Reisetätigkeit
- Übergesetzliche Zuschüsse zurbetrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Mitarbeiterrabatten für zahlreiche Shops
- Mobilität bei uns: Dienstradleasingund Lademöglichkeitenfür E-Bikes und E-Autos sowie Parkplätzedirekt auf unserem Firmengelände
- Für die Gesundheit: Hansefit-Mitgliedschaftsowiewechselnde Angebote durch die betriebliche Gesundheitsförderung
- Weil auch Kleinigkeiten den Unterschied machen: Kaffeespezialitäten Teeangebot regionaler Obstkorb und unser Quookerliefert jederzeit kochendes stilles oder sprudelndes Wasser ganz ohne Plastikflaschen
Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter oder telefonisch unterzur Verfügung.
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
Zur Unternehmensgruppe mit ihren rund 350 Mitarbeitenden gehören die Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften VCxray VCbattery VCcount und VC Inspection Services sowie diondo des Weiteren Hubs in u.a. den USA und Indien. Unser gemeinsames Ziel ist es intelligente End-to-End-Lösungen für die ZfP anzubieten von der Software über das System bis zum Service und unseren Kunden so schneller bessere Entscheidungen zu ermöglichen.
About Company
VisiConsult is a developer and manufacturer of X-ray systems with approx. 125 employees, a headquarters near Lübeck, as well as further locations in America and Asia. As a family-owned company, we sell standard and customized systems worldwide in the fields of non-destructive testing, ... View more
