(Senior) System Engineer – Microsoft & Modern Workplace (mwd)
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Job Summary
- Du übernimmst den2ndund 3rdLevelSupportfürMicrosoftbasierteInfrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
- Du bearbeitestIncidentsstrukturiert und nachhaltig von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines Ticket schließen)
- Du betreust unsereModern-Workplace-Infrastrukturund entwickelst sie weiter immer mit dem Ziel Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
- Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmstIncidents wenntiefere technische AnalyseoderBetriebsKnowhowgefragt ist
- Duplanst und führstStandardChangesdurch z.B. PatchWartungsundBetriebsChanges und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
- Du betreibst und pflegstWindowsServerUmgebungenActiveDirectory und zugehörigeMicrosoftDienste
- Du führstregelmäßige Updates und Wartungsarbeitendurch (z.B. Windows Server Exchange SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
- Du dokumentierstIncidents Lösungen und Workaroundsnachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
- Du arbeitest eng mitKolleg:innenaus Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung vonIncidentundChangeProzessenein
- Du übernimmstBereitschaftsdiensteundunterstützt bei kritischenIncidents
- Dubringsteine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium imITUmfeldund Berufserfahrungim operativenITBetriebmit
- Du hast praktische Erfahrung in derIncidentBearbeitungim 2nd/3rdLevelUmfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
- Du fühlst dich sicher inMicrosoftInfrastrukturen wieWindows ServerActiveDirectory sowieidealerweise Exchange und/oder SQL
- Du hast bereits erste ErfahrungenimMicrosoft-Cloud-Umfeld(M365 Azure AVD etc.)undkannst dich für diese Technologien begeistern
- Du kennst den Unterschied zwischenIncident Problem und Changeund weißt wann welches Vorgehen sinnvoll ist
- Du arbeitest eigenverantwortlich strukturiert und bleibst auch inIncidentsituationenruhig und lösungsorientiert
- Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
- Du bist serviceorientiert kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
- Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus aber kein Muss
- Arbeitsausstattung:Ausstattung mit neuer leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen Poloshirt und Funktionsjacke
- Vorsorge:BAV Berufsunfähigkeit Gruppenunfallversicherung
- Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit Geburt)
- FamilyFirst:berufundfamilie zertifiziert Kindergartenzuschuss
- Firmenevents:Weihnachtsfeier gemeinsames Grillen im Sommer Herbstfest und weitere Teamevents
- Shopaholics: Corporate Benefits
Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
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