Senior Quality Manager (dmw)

• Operative Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft des Quality & Reklamationsmanagements gelegentliche Vertretung bei Abwesenheit

• Unterstützung und fachliche Begleitung von Kolleg:innen bei komplexeren oder eskalierten Reklamationsfällen sowie Abstimmung offener Kostenvoranschläge mit Partnerwerkstätten

• Ansprechpartner:in für die Rechtsabteilung bei reklamationsbezogenen Fragestellungen (z. B. zu Gewährleistung und Kulanz) 

• Mitarbeit bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und der Einhaltung definierter Standards

• Mitwirkung bei der Auswertung von KPIs und der Erstellung operativer Reports für die Teamleitung

• Unterstützung des Teams bei technischen und prozessualen Anliegen 

Qualifications :

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung im Qualitätsmanagement oder in der Reklamationsbearbeitung

• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen

• Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innen von Vorteil keine disziplinarische Führungsverantwortung erforderlich

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gute Englischkenntnisse von Vorteil sicherer Umgang mit Google Workspace

Zusätzliche Informationen :

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Mi Phan

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion Alter sexueller Identität Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich weiblich und divers verzichtet.
#LI-A1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time