Senior GenAI Product Analyst
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Job Summary
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das was Menschen zum Leben brauchen.
Gestalte GenAI-Produkte mit echtem Impact in einem starken interdisziplinären Team. Als Senior GenAI Product Analyst*in spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres GenAI-Chatbots. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produkt Business Data und AI und gestaltest GenAI-Lösungen die unseren Kund*innen im Alltag echten Mehrwert bieten. Du bist Teil eines hochqualifizierten GenAI-Produktteams mit viel Gestaltungsspielraum kurzen Entscheidungswegen und klarem Fokus auf Wirkung statt Pilotprojekte.
GenAI-Produkte gestalten
- Du identifizierst bewertest und entwickelst GenAI-Use-Cases im Kundenservice mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact
- Du begleitest Use Cases von der Idee über die Umsetzung bis zur Skalierung im Betrieb
Produktnahe Analyse & Konzeption
- Du übersetzt Produktvisionen Kundenbedürfnisse und Business-Ziele in klare Anforderungen Epics und User Stories
- Du arbeitest eng mit Engineers Data Scientists QA und UX zusammen und bringst deine analytische Perspektive aktiv in Produktentscheidungen ein
Prozesse & Data Thinking
- Du analysierst Service- und Bankprozesse (z. B. Limitänderungen Beschwerden) und entwickelst daraus GenAI-fähige Produktlösungen
- Du identifizierst relevante Datenquellen formulierst Datenbedarfe und unterstützt bei der fachlichen Modellierung von GenAI-Lösungen
Product Analytics & Wirkungsmessung
- Du definierst und nutzt KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung von GenAI-Use-Cases (z. B. Nutzung Qualität Effizienz Kundenzufriedenheit)
- Du analysierst Nutzerverhalten und Modell-Outputs und leitest datenbasierte Produktverbesserungen ab
- Du nutzt Daten um Hypothesen zu validieren Entscheidungen zu fundieren und die Weiterentwicklung des Chatbots messbar voranzutreiben
- Du verstehst Analytics nicht als Reporting sondern als zentrales Steuerungsinstrument für Produkt- und GenAI-Entscheidungen
- Mehrjährige Erfahrung in einer produktnahen Rolle (z. Business AnalystProductManager)
- Praktische Erfahrung mit GenAI- NLP- oder ML-basierten Produkten idealerweise in produktiven Umgebungen
- Sehr gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle Nutzerflüsse und AI-nahe Architekturen
- Idealerweise Erfahrung mit SQL Python oder vergleichbaren Tools
- Hohe Eigeninitiative Gestaltungswille und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Produktteams
- Echter Gestaltungsspielraumin einem strategisch relevantenGenAI-Produkt
- Zusammenarbeit in einem starken Team aus Produkt Tech Data und AI
- Fokus auf produktive Lösungen mit messbarer Wirkung
- Hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit und steile Lernkurve im GenAI-Umfeld
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitäten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Gestalte GenAI-Produkte mit echtem Impact in einem starken interdisziplinären Team. Als Senior GenAI Product Analyst*in spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unseres GenAI-Chatbots. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produkt Business Data und AI und gestaltest GenAI-Lösungen die unseren Kund*innen im Alltag echten Mehrwert bieten. Du bist Teil eines hochqualifizierten GenAI-Produktteams mit viel Gestaltungsspielraum kurzen Entscheidungswegen und klarem Fokus auf Wirkung statt Pilotprojekte.
GenAI-Produkte gestalten
- Du identifizierst bewertest und entwickelst GenAI-Use-Cases im Kundenservice mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact
- Du begleitest Use Cases von der Idee über die Umsetzung bis zur Skalierung im Betrieb
Produktnahe Analyse & Konzeption
- Du übersetzt Produktvisionen Kundenbedürfnisse und Business-Ziele in klare Anforderungen Epics und User Stories
- Du arbeitest eng mit Engineers Data Scientists QA und UX zusammen und bringst deine analytische Perspektive aktiv in Produktentscheidungen ein
Prozesse & Data Thinking
- Du analysierst Service- und Bankprozesse (z. B. Limitänderungen Beschwerden) und entwickelst daraus GenAI-fähige Produktlösungen
- Du identifizierst relevante Datenquellen formulierst Datenbedarfe und unterstützt bei der fachlichen Modellierung von GenAI-Lösungen
Product Analytics & Wirkungsmessung
- Du definierst und nutzt KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung von GenAI-Use-Cases (z. B. Nutzung Qualität Effizienz Kundenzufriedenheit)
- Du analysierst Nutzerverhalten und Modell-Outputs und leitest datenbasierte Produktverbesserungen ab
- Du nutzt Daten um Hypothesen zu validieren Entscheidungen zu fundieren und die Weiterentwicklung des Chatbots messbar voranzutreiben
- Du verstehst Analytics nicht als Reporting sondern als zentrales Steuerungsinstrument für Produkt- und GenAI-Entscheidungen
- Mehrjährige Erfahrung in einer produktnahen Rolle (z. Business AnalystProductManager)
- Praktische Erfahrung mit GenAI- NLP- oder ML-basierten Produkten idealerweise in produktiven Umgebungen
- Sehr gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle Nutzerflüsse und AI-nahe Architekturen
- Idealerweise Erfahrung mit SQL Python oder vergleichbaren Tools
- Hohe Eigeninitiative Gestaltungswille und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Produktteams
- Echter Gestaltungsspielraumin einem strategisch relevantenGenAI-Produkt
- Zusammenarbeit in einem starken Team aus Produkt Tech Data und AI
- Fokus auf produktive Lösungen mit messbarer Wirkung
- Hohe Sichtbarkeit deiner Arbeit und steile Lernkurve im GenAI-Umfeld
Required Experience:
Senior IC
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