SENIOR CRM MANAGERIN (mwd) STRATEGY & CAMPAIGNS
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Job Summary
Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln Du denkst in Customer Journeys Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen Dann bist du bei OMR genau richtig!
Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing Product Data und Content ab.
- Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Lifecycle-Strategie inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive Kontakte
- Du konzipierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung
- Du entwickelst unsere Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magnete weiter und denkst dabei auch mobile Lead-Generierung mit
- Du schreibst und optimierst Newsletter und E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C) inklusive der Weiterentwicklung unserer Newsletter-Anmeldestrecken
- Du konzipierst Segmentierungs- Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
- Du holst dir über Kundenumfragen und -feedback regelmäßig Insights ein und leitest daraus CRM-Maßnahmen ab
- Du analysierst Kampagnen Customer Journeys und KPIs (in Zusammenarbeit mit unserem CRM Automation & Operations Team das dir das Reporting bereitstellt) und leitest datenbasierte Optimierungen ab
- Du stimmst dich regelmäßig mit Product und weiteren Stakeholdern ab (z. B. im wöchentlichen Produkt-Sync) um CRM eng an der Produkt-Roadmap auszurichten
Must-haves:
- Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM- Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
- Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform sicher in der täglichen Praxis
- Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und denkst dabei strategisch nicht nur operativ
- Du gehst souverän mit CRM-Daten Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um
- Du denkst analytisch hast aber auch ein gutes Gespür für Content Zielgruppen und Kommunikation
- Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Nice to haves:
- Erfahrung mit Lead Scoring Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
- Kenntnisse in BI-Tools (z. B. Looker Studio Tableau oder Power BI) zur Interpretation von Reportings
- Erfahrung mit A/B-Testing Conversion-Optimierung und Personalisierung
- Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell E-Commerce- oder Subscription-Umfeld
- Die Möglichkeit dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen Massage-Sesseln Mini-Gym Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
- Firmenfitness über EGYM Wellpass Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
- Fahrrad-Leasing Zuschuss zur HVV-Proficard JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
- Die Gelegenheit dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst freut sich Bozhidara Zurawski auf deine Bewerbung :-)
OMR setzt sich für Chancengleichheit Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht Hautfarbe Religion sexueller Orientierung Herkunft Behinderung geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Come and be as you are.
Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH ein wachsendes 360- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business Marketing Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.
DasOMR Jobs & HRTeam kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.
Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).
Weitere Informationen unter .
Required Experience:
Manager
About Company
Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen. Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit ... View more
