SAP Support Consultant (Level 1 Level 2) (all genders)
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Unlock your full potential
Die Orise Digital GmbH ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP) SAP S/4HANA-Projekte Business Intelligence bis hin zu eigenen Add-ons und Cloud-Produkten vor allem im Hinblick auf die SAP Cloud Strategie- von SAP Cloud ERP Private SAP Cloud ERP Public über die BTP bis hin zu weiteren SAP Cloud Produkten.
Unser Fokus liegt auf Lean-Prinzipien SAP-Standards und KI-Readiness. Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund:innen menschlich nah technologisch stark.
Incident- und Service-Request-Management
- Bearbeitung von SAP Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse und Behebung von Fehlern innerhalb vereinbarter Service Levels
- Priorisierung Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Kommunikation mit Key Usern und Fachbereichen
- Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen
- Koordination mit SAP Hosting-Partnern sowie internen Spezialisten
SAP Applikationssupport
- Unterstützung von Anwendern in den betreuten SAP-Modulen
- Analyse fachlicher und technischer Fragestellungen
- Umsetzung kleiner Konfigurationsanpassungen und Optimierungen
- Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Unterstützung bei Changes Releases und Transporten
- Pflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
Service Management
- Arbeiten nach definierten ITSM-Prozessen
- Einhaltung von Incident- Problem- Change- und Request-Management-Prozessen
- Sicherstellung der vereinbarten Service Levels
- Mitwirkung an Service Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen
Compliance & Governance
- Einhaltung von Kundenrichtlinien und Compliance-Vorgaben
- Berücksichtigung von Audit- Dokumentations- und Change-Control-Anforderungen
- Unterstützung bei Berechtigungskonzepten und Segregation-of-Duties-Anforderungen
- Dokumentation von Änderungen und Supportaktivitäten gemäß Vorgaben
- Mitarbeit bei Security- und Compliance-Reviews
SAP Security & Basis (wünschenswert)
- Unterstützung bei Benutzer- und Rollenverwaltung
- Analyse von Berechtigungsproblemen
- Mitarbeit bei Berechtigungskonzepten
- Grundkenntnisse in SAP Basis Transportwesen und Systemarchitekturen
- Zusammenarbeit mit SAP Basis Teams bei technischen Themen
Fachliche Anforderungen
T-Shape Profil
Schwerpunktmodul (mindestens eines)
- SAP FI (Finance)
- SAP CO (Controlling)
- SAP MM (Material Management)
- SAP SD / Logistik
- SAP PP
- SAP WM/EWM
Zusätzliche Modulkenntnisse
Erfahrung in mindestens zwei weiteren Bereichen:
- SAP FI
- SAP CO
- SAP MM
- SAP SD
- SAP PP
- SAP WM/EWM
- SAP QM
- SAP PM
- SAP WM
- SAP BTP
Qualifikationen
Mid-Level Consultant
- 3 bis 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support
- Erfahrung in mindestens einem SAP-Kernmodul
- Kenntnisse von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Senior Consultant
- Mehr als 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support oder Consulting
- Tiefgehende Expertise in mindestens einem SAP-Kernmodul
- Erfahrung mit komplexen SAP-Landschaften und Integrationsszenarien
- Fähigkeit zur eigenständigen Beratung von Fachbereichen
- Coaching und Unterstützung von Junior- und Mid-Level-Kollegen
- Erfahrung in Compliance- Berechtigungs- und Governance-Themen
Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
- Bereitschaft sich in neue SAP-Lösungen und Prozesse einzuarbeiten
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
- SAP-Zertifizierungen
- ITIL Foundation oder vergleichbare ITSM-Zertifizierung
- Erfahrung mit SAP S/4HANA
- Kenntnisse in SAP Berechtigungen und GRC
- Grundkenntnisse SAP Basis
- Erfahrung mit Jira ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen
- Erfahrung in regulierten Umgebungen mit Compliance- Audit- oder SOX-Anforderungen
#LI-CW1
Dein Benefit
ADVANCED Work
Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien geprägt von Wertschätzung Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst du unseren ADVANCED Spirit erleben.
ADVANCED Education
Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung kontinuierlich.
ADVANCED Recognition
Neben Wertschätzung für dein Engagement bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und eine Firmenfitness-Karte. Denn wir wissen: Nach anspruchsvollen Aufgaben ist eine aktive individuelle Freizeitgestaltung wichtig und unterstützen dich dabei.
Arbeitsort
An einem unserer Standorte in Rottweil Göppingen Frankfurt Freiburg Münster oder mit entsprechender Regelung für mobiles Arbeiten an deinem persönlichen Lebensmittelpunkt.
Interesse
Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als SAP Consultant Support (all genders).
Wir prüfen jede Anfrage individuell und melden uns zeitnah bei dir zurück.
Required Experience:
Contract
About Company
As a global automation and technology leader, ATS Corporation supports some of the world’s most successful companies in bringing products to market.
