Mitarbeiter Kundenservice & E-Commerce DANIELS Mode (mwd)

Du liebst Mode hast Spaß am Kontakt mit Menschen und behältst auch dann den Überblick wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren Dann komm in unser Team!

Als Mitarbeiter Kundenservice im E-Commerce bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen unserem Sortiment unseren Lagerstandorten und unseren Versandpartnern. Du sorgst dafür dass unsere Kund:innen nicht nur gut beraten werden sondern ihre Bestellung auch schnell zuverlässig und in bestem Zustand erhalten.

• Du bist die Stimme unseres Unternehmens und berätst unsere Kund:innen kompetent und freundlich telefonisch und per E-Mail.

• Du beantwortest Fragen zu Produkten Größen Materialien und besonderen Eigenschaften.

• Du findest auch bei individuellen Anliegen schnell eine passende und kundenorientierte Lösung.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen zuverlässig und lösungsorientiert.

• Du kümmerst dich um Bestelländerungen Rücksendungen und Lieferanfragen.

• Du überwachst Bestellungen vom Eingang bis zur erfolgreichen Zustellung.

• Du erstellst und verwaltest Rechnungen Gutschriften und weitere Bestelldokumente.

• Du koordinierst Warenbewegungen und Transfers zwischen unseren verschiedenen Lagerstandorten.

• Du koordinierst die Warenbeschaffung aus unterschiedlichen Lagerstandorten und stellst eine reibungslose Bereitstellung sicher.

• Du hast unsere Lieferzeiten im Blick und arbeitest aktiv daran diese weiter zu verbessern.

• Gemeinsam mit unseren internen Teams und Versanddienstleistern wie DHL erkennst du mögliche Verzögerungen frühzeitig und findest Lösungen.

• Du stellst sicher dass unsere Kund:innen ihre Ware schnell zuverlässig und in einwandfreiem Zustand erhalten.

• Du arbeitest pragmatisch strukturiert und lösungsorientiert.

• Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Du hast eine Affinität zu Mode und bringst gute Warenkenntnisse mit.

• Du interessierst dich für E-Commerce und hast ein grundlegendes Verständnis für die Abläufe im Onlinehandel und Einzelhandel.

• Du gehst sicher mit dem Computer um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.

• Erfahrungen mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen sind ein Plus.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice Einzelhandel oder in der Verkaufsberatung gesammelt.

• Du trittst freundlich sicher und überzeugend auf auch am Telefon.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich.

Bei uns treffen junge motivierte Kolleg:innen auf erfahrene Teammitglieder. Was uns verbindet: kurze Wege gegenseitige Unterstützung und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.

Damit neben dem Job auch genügend Zeit für die wichtigen Dinge im Leben bleibt.

Profitiere von attraktiven Rabatten auf unser Sortiment.

• Kostenlose Parkplätze

• Zuschuss zum Jobticket

• Getränkeflatrate mit Kaffee und Wasser

• und weitere attraktive Benefits