Referent Referentin Innovation und Technologie (mwd)

Der Geschäftsbereich Customer Care stellt innerhalb der Audi Interaction GmbH die Kundenbetreuung sowie den Notdienst für Audi Kunden in Deutschland sicher. Darüber hinaus betreuen wir auch Kunden die sich aus dem Ausland mit einem Anliegen bei uns melden. Der Geschäftsbereich gliedert sich in die umsetzenden Teams Experience Solutions sowie in das Team Auftragsmanagement welches die unterschiedlichen Beauftragungen in den jeweiligen Teams steuert und unterstützt. Die Aufgaben des dezentralen Controllings als Informationsquelle für wesentliche KPI und das finanzielle Geschäftsergebnis ist ebenso direkt an die Leitung des Geschäftsbereichs angebunden wie die Aufgabe des Prozessmanagements die im Wesentlichen dazu beiträgt die gesamte Prozesskette für Kundenanliegen erhebt analysiert und Optimierungspotentiale aufzeigt.

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung und Implementierung innovativer Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
• Durchführung von Bedarfsanalysen und Definition von Anforderungsspezifikationen des Geschäftsbereiches
• Kommunikation komplexer technischer Sachverhalte als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT
• Erstellung von Aufwandsschätzungen und Wirtschaftlichkeitsanalysen
• Sicherstellung einer nahtlosen Integration neuer Systeme und Technologien in den bestehenden Betriebsablauf inkl. Dokumentation aller projektspezifischen Prozesse und Informationen

Qualifications :

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik Betriebswirtschaftslehre Ingenieurwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Begeisterung für neue Technologien und digitale Tools
• Fähigkeit komplexe IT-Umgebungen zu analysieren und kundenorientierte Lösungsvorschläge selbstständig und eigenverantwortlich zu identifizieren und zu implementieren
• Schnelle Auffassungsgabe Eigeninitiative Gestaltungswille und ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit 
• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug Jubiläum etc.)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
• Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio Shopping Reisen etc.) 
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
• Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen Mut Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time