Prozess- und Projektmanager (wmd)

• Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du implementierst und optimierst servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey.
• Steuerung nach KPIs: Du definierst misst und analysierst Kennzahlen und leitest in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ab.
• Prozessdesign: Du analysierst IST-Prozesse konzipierst SOLL-Prozesse dokumentierst und standardisierst diese.
• Verantwortung von Projekten: Du leitest Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung und übernimmst Verantwortung in unternehmensweiten Programmen.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Du arbeitest eng mit den Bereichen Marketing IT Network und Construction zusammen.

Qualifications :

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil) und mit Collaboration- und Prozess-Tools (MS Teams Jira SAP Signavio) idealerweise in der Telekommunikation
• Nachweisbare Erfolge in der Automatisierung IT-gestützter Prozesse und Erfahrung im Bereich Customer Operations
• Fachliche Zertifizierung im Business Process Management und Projektmanagement sind von Vorteil
• Stratege mit einem Herz für Kunden der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behält
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen :

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner

#LI-EF

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time