Marketing & Lifecycle Manager (ze znajomością języka ukraińskiego)

Marketing & Lifecycle Manager
(ze znajomością języka ukraińskiego)

Szukamy Marketing & Lifecycle Managera do jednej z jednostek biznesowych naszego holdingu działającej w niszach anti-age i wellness. Tworzymy produkty z obszaru urody i zdrowia i sprzedajemy je w UE a także rozwijamy płatności online jako uzupełnienie płatności za pobraniem.
Call center logistyka i zakupy działają na infrastrukturze głównego biznesu dlatego zespół skupia się na produkcie pozyskiwaniu ruchu marketingu i wzroście.

Remote / Full-time

Misja:
Budować ofertę i system powtórnych zakupów tak aby średnia wartość zamówienia rosła dzięki realnej wartości dla klienta a LTV przewyższało koszt pozyskania.

Wymagania:

• Min. 2 lata na stanowisku Marketing Managera.

• Doświadczenie w pisaniu tekstów do komunikacji CRM: SMS e-mail WhatsApp push skrypty dla call center.

• Doświadczenie w sprzedaży powtórnej i programach utrzymania klientów w e-commerce najlepiej w modelu COD (płatność za pobraniem).

• Język polski: preferowany C1 rozważamy mocne B2.

Wiedza:

• Podstawy analityki marketingowej: segmentacja pozycjonowanie ustalanie cen.

• Metody analizy rynku wyszukiwania i monitorowania konkurencji.

• Zasady działania media buyingu call center e-commerce i logistyki.

• Lokalne kody kulturowe wartości wzorce zachowań i odbiór komunikacji.

• Kluczowe metryki retencji: LTV retention rate repeat purchase rate churn AOV częstotliwość zakupów.

• Zasady budowania cyklu życia klienta (customer journey) po pierwszym zakupie.

Umiejętności:

• Analizowanie dużych ilości informacji i wyciąganie z nich tego co najważniejsze.

• Tworzenie profili grupy docelowej i formułowanie hipotez dotyczących zachowań użytkowników.

• Praca z lejkami i retencją budowanie długofalowych relacji z klientem.

• Prowadzenie badań i eksperymentów marketingowych.

• Znajdowanie w danych bazy klientów możliwości zwiększenia LTV.

• Tworzenie ofert na powtórne zakupy: kursy zestawy rabaty na kolejne zamówienie.

Obowiązki:

• Tworzenie i stałe ulepszanie skryptów sprzedaży dosprzedaży i ponownych połączeń dla call center dostosowanych do specyfiki polskiego rynku.

• Analiza rynku konkurencji ich ofert mechanik retencji i komunikacji oraz szukanie pomysłów do wdrożenia.

• Analiza rozmów i wyników produktów żeby znaleźć to co podniesie approve rate i średnią wartość zamówienia.

• Szukanie i testowanie nowych lejków sprzedaży powtórnej (upsell cross-sell) oraz dobór produktów do nich.

• Budowanie systemu pracy z LTV: segmentacja bazy planowanie sekwencji ponownych kontaktów reaktywacja klientów.

• Formułowanie hipotez uruchamianie testów i ocena ich wpływu na approve rate AOV repeat rate i LTV.

• Współpraca z call center działem sprzedaży i zespołem analityki przy wdrażaniu zmian i kontroli wyników.

Benefity:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i coroczny przegląd zgodnie z osobistymi osiągnięciami i sytuacją na rynku.

• Elastyczny grafik: możliwość rozpoczęcia pracy między 8:00 a 11:00.

• Płatny urlop (20 dni roboczych w roku) i zwolnienia lekarskie dodatkowe dni wolne w święta państwowe.

• Dodatkowe płatne dni wolne z okazji urodzin narodzin dziecka ślubu lub śmierci bliskiej osoby.

• Pełne pokrycie kosztów podróży służbowych (przejazd zakwaterowanie diety).

• Inwestycje w rozwój zawodowy: szkolenia certyfikaty dostęp do kursów i zasobów branżowych.

• Budżet w systemie kafeteryjnym na indywidualne potrzeby: sport usługi medyczne literatura zawodowa coworking naprawa sprzętu i inne.

Etapy rekrutacji:

• Pre-screening

• Rozmowa z rekruterem

• Rozmowa z Hiring Managerem

• Zadanie testowe

• Test językowy

Nie współpracujemy z kandydatami z rosji i białorusi i nie dopuszczamy ich do procesu rekrutacji.