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Kundenservice Customer Support Agent (mwd)

Edel-Optics

Job Location:

Hamburg - Germany

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 12 May 2026 (30+ days ago)

Application Deadline: 9 August 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Übernimm Verantwortung:

Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Eng mit Lager Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
Ideen einbringen um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Nutze deine Fähigkeiten:

Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch Polnisch Italienisch Dänisch Schwedisch Spanisch Französisch Ungarisch)
Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten

Erwarte Mehr:

Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeitennach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in der jede Person geschätzt wird
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Regelmäßige Teamevents

Bereit für einen Wechsel

Dann bewirb dich jetzt wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an oder über unser Bewerbungsportal.

Über uns

Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei den Brillenmarkt zu revolutionieren und unserenKundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zu bieten. E-Commerce schnelles Wachstum und Hands-On sind Dein Ding Wenn Du unseren Blick auf die Brille als eines der wichtigsten Fashion-Accessoires teilst und unsere Vision mitgestalten möchtest dann werde auch Du Teil unseres Teams!

Required Experience:

Unclear Seniority

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