Enter a job title or keyword
Junior Technischer Support Robotik (mwd) – Service Desk & Koordination
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
21 August 2026 (14 days ago)
Posted:
Application Deadline:
18 November 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Wir suchen
Autonome Reinigungsmaschinen sind eines der Zukunftsthemen bei Hako und unser technischer Support Robotik wächst mit. Du bist die erste Anlaufstelle wenn unsere Servicetechniker vor Ort an einer Maschine nicht weiterkommen: Du nimmst den Fall auf ordnest ihn technisch ein löst Einfaches direkt und behältst alle offenen Fälle im Blick bis sie geklärt sind. Eine Rolle für alle die Technik und Struktur verbinden und in einer noch jungen Produktwelt von Anfang an mitgestalten wollen.
Daher suchen wir für den Kundendienst am Standort Bad Oldesloe zum nächstmöglichen Terminunbefristet in Vollzeit einen
Daher suchen wir für den Kundendienst am Standort Bad Oldesloe zum nächstmöglichen Terminunbefristet in Vollzeit einen
Junior Technischer Support Robotik (m/w/d) Service Desk & Koordination
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Erstannahme für den Support Robotik du bist erste Anlaufstelle für unsere Servicetechniker und Partner und nimmst Anliegen strukturiert auf
- Technische Ersteinschätzung und Hilfestellung bei einfacheren Anfragen; komplexere Fälle bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an die Produktbetreuer
- Erfassung Priorisierung und Nachverfolgung aller Fälle im Ticketsystem du behältst den Überblick hältst Rückrufzusagen nach und sorgst dafür dass kein Vorgang liegen bleibt
- Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissensdatenbank (Wiki) damit wiederkehrende Fragen schneller und einheitlich beantwortet werden
- Koordination des Austauschmaschinen-Pools: Überblick über verfügbare Maschinen Steuerung von Wareneingang und -ausgang Abstimmung mit Logistik und Reparatur inkl. Lieferscheinen
- Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für Online- und Präsenzschulungen
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik Mechatronik IT-Systemelektronik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im technischen Support Service Desk oder Kundendienst von Vorteil; Berufseinsteiger mit technischem Fundament und Lernbereitschaft sind ausdrücklich willkommen
- Grundverständnis von Mechanik und Elektronik sowie erste Kenntnisse in systematischer Fehlerdiagnose sind ein Muss; Interesse an Robotik Sensorik und Automatisierung von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office; SAP- und Ticketsystem-Kenntnisse (z. B. Redmine) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jeweils mind. C1) gutes gesprochenes Englisch ist uns besonders wichtig da auch internationale Standorte anrufen
- Ausgeprägte Sorgfalt und Freude an Dokumentation und strukturiertem Arbeiten du hältst Dinge verbindlich nach statt sie im Kopf zu behalten
- Kommunikationsstärke Teamgeist und ein freundliches sicheres Auftreten am Telefon; auch bei hohem Anrufaufkommen bleibst du ruhig und behältst den Überblick
Warum wir
Neben einem vielseitigen verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung findest Du bei uns noch folgendes:
- Betriebskantine mit AG-Zuschuss
- Sonderzahlungen
- Flexible Arbeitszeit
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Bikeleasing
- Betriebssportgruppen
- Zuschuss zum Zahnersatz
- Mitarbeiterrabatte
- Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt
Dein Ansprechpartner
Du hast noch Fragen Dann melde Dich gerne bei uns!
Deine Ansprechpartnerin istJulia Grell. Du erreichst sie jederzeit per E-Mail unter
Deine Ansprechpartnerin istJulia Grell. Du erreichst sie jederzeit per E-Mail unter
Über uns
Lösungsanbieter für die Reinigungs- und Kommunaltechnik
Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern Industrie Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.
Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern Industrie Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.
Required Experience:
Junior IC
About Company
Lösungsanbieter für die Reinigungs- und KommunaltechnikDie Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, ... View more
