(JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGERIN F&B (mwd) TEILZEIT
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Job Summary
- Vermarktung von Produkten und Services: Aktiver Vertrieb von bestehenden und neuen F&B Produkten an Großkunden und Aussteller sowie persönliche Beratung zu Konzepten passenden Sortimenten und individuellen Partner-Wünschen.
- Kundennaher Service & Helpdesk:Beantwortung von Anfragen und zielorientierte Problemlösung über HelpScout und die Telefon-Hotline mit starkem Dienstleistungs- und Servicegedanken.
- Gezielte Aussteller-Kommunikation: Konzeption und Steuerung von zielgruppengerechten Informationen Mailings und Remindern (via HubSpot) in Deutsch und Englisch um Aussteller optimal zu informieren und Fristen sicherzustellen.
- OMR Manager Shop-Pflege: Verantwortliche Betreuung des Ausstellershops (Inhalte Preise Sortimente) sowie kontinuierliche Optimierung der User Journey vertriebsorientierte Weiterentwicklung und Fehlerbehebung im Bestellprozess.
- Kaufmännische Nachbereitung & Datenpflege: Strukturierte Aufbereitung von Bestelldaten Abgleich von Kundendaten und Abrechnung sowie Rechnungsstellung mit der Buchhaltung.
- Du bringst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Partner.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle verbindliche und sympathische Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung im Account Management Customer Success Kundensupport und/oder E-Commerce/Shop-Operations.
- Souveräner Umgang mit Daten (Excel) und Interesse an modernen CRM- und Service-Tools (z. B. HubSpot HelpScout Pipedrive OMR Manager).
- Bereitschaft 24 Stunden pro Woche zu arbeiten mit der Option auf eine flexible Verteilung der Stunden im Vorfeld sowie erhöhter Verfügbarkeit in der unmittelbaren Pre-Event-Phase.
- Die Möglichkeit dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen Massage-Sesseln Mini-Gym Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
- Firmenfitness über EGYM Wellpass Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
- Fahrrad-Leasing Zuschuss zur HVV-Proficard JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
- Die Gelegenheit dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
Wenn du Lust hast Teil unseres F&B Teams zu werden melde dich gerne bei Bronco und Marcel!
OMR setzt sich für Chancengleichheit Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht Hautfarbe Religion sexueller Orientierung Herkunft Behinderung geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Come and be as you are.
Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH ein wachsendes 360- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business Marketing Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.
DasOMR Jobs & HRTeam kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.
Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).
Weitere Informationen unter .
Required Experience:
Junior IC
About Company
Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen. Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit ... View more
