Junior Customer & Sales Support Specialist (mfx)
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Job Summary
- Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess nach definierten Vorgaben
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen
- Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der zugeordneten Funktionspostfächer
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Standard-Servicefällen sowie Begleitung von Kundenanliegen bis zum Abschluss
- Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
- Unterstützung bei der aktiven Kundenansprache beispielsweise zu Zubehör und Aktionen
- Strukturierte Übergabe von Klärfällen an die zuständigen internen Ansprechpartner
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und sichere schriftliche Kommunikation
- Kundenorientierte verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft sich in Business Central einzuarbeiten
- Sorgfältiger Umgang mit Zahlen und Stammdaten sowie Bewusstsein für Datenschutz und Datensicherheit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft Neues zu lernen
Koch-Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie Fahrzeugaufbereitung Werkstatt und Industrie. Tradition die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen das selbst forscht produziert und vertreibt. Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit. Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.
Required Experience:
Junior IC
About Company
Since 1968 Koch‑Chemie stands for high-quality cleaning and care products in the fields of washing chemistry, detailing, workshop and industry. Tradition, which is characterized by constant improvements and attention to detail: Excellence for Experts. We are one of the few compani ... View more
