IT Incident Manager (g.n.) Depotbank

• Operative Steuerung des Incident- und Problem Managements für die Bank
  • Priorisierung und Validierung von Incidents
  • Steuerung der Bearbeitung von Incidents
  • Eskalationsmanagement von Incidents
  • Mitarbeit bei Major Incidents
• Mitarbeit im 1st- und 2nd Level Support für interne Mitarbeiter in der Bank
• Steuerung von IT-Dienstleistern bei Incidents und Problems
• Erstellung des Incident- und Problem-Reportings für die Bank
• Mitarbeit ggf. auch Steuerung im IT Change Prozess
• Pflege des ITSM-Tools
• Zuarbeit für Datenschutz IT-Sicherheits- und weitere regulatorische Themen

• Ausbildung oder Studium eines IT-nahen Fachs oder mehrjährige Praxis-Erfahrung in IT-Servicethemen
• Nachweis passender Seminare oder Zertifizierungen ist ein Plus
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Nachgewiesene Kenntnisse in ITSM Prozessen (insb. Incident und Problem Management) und operativer Steuerung von Incidents und Problems
• Idealerweise haben Sie folgende IT-Kenntnisse was Sie in die Lage versetzt 2. und 3. Level Analysen Support und Lösungen zu tätigen:
  • Active Directory und Gruppenrichtlinien
  • Microsoft Entra und Identity Management
  • Microsoft 365
  • SharePoint Online und OneDrive
  • Microsoft Teams und Teams Telefonie
  • DNS und DHCP
  • Microsoft Defender
  • Microsoft Defender for Office 365
  • E-Mail-Verschlüsselung Mailflow und Routing
  • Windows Server und Clients
  • Berechtigungs- und Zugriffsmanagement
  • Zertifikate und sichere Authentifizierung
  • PowerShell und technische Automatisierung
  • Incident- Problem- und Change-Management
  • Strukturierte Root-Cause-Analyse
  • Technische Dienstleistersteuerung
• Analytische Fähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeit mit internen Kunden
• Freude an Innovation und Herausforderungen sowie Bereitschaft sich Weiterzuentwickeln
• Erfahrungen in der Finanzdienstleisterbranche (insb. bei Banken) sind ein Plus
• VerhandlungssichereDeutschkenntnisseund fließende Englischkenntnisse

• Ein modernes dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung
• Kollegiale interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Attraktive Zusatzleistungen u.a.:
  • Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
  • Gewinnbeteiligung & Jubiläumssonderzahlungen
  • Wellpass (Zugang zu über 6.000 Sport- & Wellnessangeboten)
  • Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Fortbildungen und Zertifizierungen

Bereit die Zukunft mitzugestalten

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V-Bank AG
Rosenheimer Straße 116
81669 München


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