Forward Deployed Engineer

8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren.

Unsere Plattform hilft Onlinehändlern Retouren einfacher zu steuern Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.

• Du verstehst strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.

• Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops ERP-Systemen 3PLs und Warehouse-Tools.

• Du analysierst APIs Webhooks und technische Dokumentationen um Datenflüsse sauber umzusetzen.

• Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.

• Du schätzt Machbarkeit Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.

• Du setzt kleinere Produktanpassungen Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.

• Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.

• Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.

• Technischer Background in Software Engineering Solutions Engineering Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung

• Sehr gutes Verständnis von APIs Datenmodellen Webhooks Authentifizierung Logs und technischen Dokumentationen

• Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen

• AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code Cursor Agents oder ähnlichen Workflows

• Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau

• Fähigkeit mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen

• Pragmatismus: Du willst Probleme lösen nicht weiterleiten

• Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce

• Erfahrung mit ERP- Warehouse- 3PL- oder Order-Management-Systemen

Du arbeitest direkt mit den Gründern bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.

Required Experience:

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