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Field Service Digital Service & Connectivity Coordinator (mwd)
Job Location:
Job Location:
Frankenthal - Germany
Monthly Salary:
Not provided by the employer
Monthly Salary:
Posted:
29 May 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
26 August 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Description
Ziel der Stelle:
Der Field Services Digital Service and Connectivity Coordinator (m/w/d) unterstützt den digitalen und administrativen Betrieb im Field Service. Die Rolle sorgt dafür dass digitale Systeme Prozesse und Kommunikationsabläufe effizient funktionieren und der Servicebetrieb reibungslos läuft.
Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Betreuung digitaler Plattformen und Unterstützung der Anwender
- Bearbeitung von Support- und Systemanfragen sowie Testen neuer Funktionen
- Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Serviceleistung / Prozessoptimierung sowie der Benutzerfreundlichkeit
- Erstellung und Pflege von Schulungs- und Kommunikationsunterlagen
- Unterstützung der digitalen und administrativen Abläufe im Field Service
- Koordination von Engine- und Remote-Connectivity-Themen
- Key-User für Systeme wie unser myPlant
- Mitwirkung bei Onboarding Schulungen und Systemeinführungen
- Identifikation und Bearbeitung von Fehlern und Verbesserungspotenzialen in digitalen Prozessen und Connectivity-Themen
- Außendiensttätigkeiten zur Gewährleistung der Praxisnähe
Die Position arbeitet als Schnittstelle zwischen Field Service digitalen Tools internen Stakeholdern und Nutzern und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Performance bei.
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung im Technischen Bereich IT Logistik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im administrativen Support idealerweise im Umfeld IT Digitalisierung oder Field Service
- Kenntnisse in Engine Connectivity Remote Monitoring Ticketing-Systemen ERP oder Instandhaltungsplanung von Vorteil
- Interesse an Energielösungen digitalen Services und Connectivity-Themen
- Gute Kenntnisse digitaler Tools und Microsoft Office insbesondere Excel
- Erfahrung mit Datenanalyse- und Managementtools wie Excel SQL oder Tableau von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte organisierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Systeme und Prozesse
Required Experience:
IC
About Company
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