Field Service Digital Service & Connectivity Coordinator (mwd)

Innio

Job Location:

Frankenthal - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Ziel der Stelle:

Der Field Services Digital Service and Connectivity Coordinator (m/w/d) unterstützt den digitalen und administrativen Betrieb im Field Service. Die Rolle sorgt dafür dass digitale Systeme Prozesse und Kommunikationsabläufe effizient funktionieren und der Servicebetrieb reibungslos läuft.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

Betreuung digitaler Plattformen und Unterstützung der Anwender
Bearbeitung von Support- und Systemanfragen sowie Testen neuer Funktionen
Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Serviceleistung / Prozessoptimierung sowie der Benutzerfreundlichkeit
Erstellung und Pflege von Schulungs- und Kommunikationsunterlagen
Unterstützung der digitalen und administrativen Abläufe im Field Service
Koordination von Engine- und Remote-Connectivity-Themen
Key-User für Systeme wie unser myPlant
Mitwirkung bei Onboarding Schulungen und Systemeinführungen
Identifikation und Bearbeitung von Fehlern und Verbesserungspotenzialen in digitalen Prozessen und Connectivity-Themen
Außendiensttätigkeiten zur Gewährleistung der Praxisnähe

Die Position arbeitet als Schnittstelle zwischen Field Service digitalen Tools internen Stakeholdern und Nutzern und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Performance bei.

Das bringen Sie mit:

Ausbildung im Technischen Bereich IT Logistik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im administrativen Support idealerweise im Umfeld IT Digitalisierung oder Field Service
Kenntnisse in Engine Connectivity Remote Monitoring Ticketing-Systemen ERP oder Instandhaltungsplanung von Vorteil
Interesse an Energielösungen digitalen Services und Connectivity-Themen
Gute Kenntnisse digitaler Tools und Microsoft Office insbesondere Excel
Erfahrung mit Datenanalyse- und Managementtools wie Excel SQL oder Tableau von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Strukturierte organisierte und sorgfältige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Hohe Lernbereitschaft und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Systeme und Prozesse

Required Experience:

DescriptionZiel der Stelle:Der Field Services Digital Service and Connectivity Coordinator (m/w/d) unterstützt den digitalen und administrativen Betrieb im Field Service. Die Rolle sorgt dafür dass digitale Systeme Prozesse und Kommunikationsabläufe effizient funktionieren und der Servicebetrieb rei...